IT アウトソーシング契約形態：知るべきす全てのこと

IT アウトソーシング契約形態 は、企業のITアウトソーシングの実施に関して、おそらく最後に考慮されるものになりがちです。多くの場合、コスト削減と配信の品質は優先事項と考えられていますが、ITアウトソーシング契約はこれらの成果に非常に深く関連して重要な役割を果たしていることを認識する人が少ないようです。

ITアウトソーシングモデルに関する前回の記事では、ITアウトソーシングが多面的なサービスであることを述べました。つまり、ビジネスに最適なソリューションを完成させるには、場所や価格契約など、多くの機能を調査する必要があります。

この記事では、最も一般的な4つのITアウトソーシング契約と、契約で必要となる事項の詳細について説明します。

1. IT アウトソーシング契約形態とは何？

これらすべてのITアウトソーシングおよびアウトソーシング契約に不慣れな場合は、基本的な定義から始めましょう。

ITアウトソーシング契約は、合意された条件に従って両当事者を拘束する法的文書です。この契約では、価格設定モデル、作業範囲、納期などに関する多くの事項が含まれています。このITアウトソーシング契約に関与する両当事者は、ベンダーと顧客です。この契約には、知的財産、秘密保持契約などに関する法的条件が含まれることが多いです。

ITアウトソーシング契約：それは何？

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2. ITアウトソーシング契約の3つのタイプは何？

ITアウトソーシングは、ベンダーの専門知識、配信品質の向上、コスト削減などの多くのメリットで、多くのビジネスリーダーに好まれてきました。しかし、これらすべてを享受するのは、思うほど簡単ではないかもしれません。

多種のプロジェクトに対して、目標を達成するためには、様々な取り組みがあります。このような考え方は、ITアウトソーシング契約にも当てはまります。 ITアウトソーシング契約には、次の3つのタイプがあります。

プロジェクトベース
タイム・アンド・マテリアル
専任チーム

2.1. プロジェクトベースのITアウトソーシング契約

a) それは何？

プロジェクトベースのITアウトソーシング契約は、最も一般的な契約の種類です。プロジェクトベースでは、顧客は最初に明確にするのはプロジェクトの要件の追求であり、それを済んでいたら、適切なベンダーを探します。

提案依頼書には、事前に要件を明確に記載する必要があります。次のような質問に答えてみましょう。

ベンダーからどのようなサービスを提供してもらいたいか？
ベンダーから期待する目標は何か？
作業範囲はどのようなことか？

IT アウトソーシング契約形態：プロジェクトベース

ITアウトソーシングへの支出を完全に管理したい顧客にとって、プロジェクトベースの契約が適切です。この契約では、ベンダーは特定の要件と目標の下で作業します。関係がなく、作業範囲外の作業は処理されません。製品は、決められた費用で、約束された時間内に配達されます。

b) いつ使用するか？

自社が何を望んでいるか、そしてそれをベンダーからどのように対応してもらいたいかを確かに知ってる。
プロジェクトの時間枠は短い。
要件が明確にされており、柔軟性が不要。
プロジェクトは単純であり、開発および実施の方向にはいかなる原因の影響も受けない。
ベンダーが初期要件に従って期待される結果を提供できる限り、ベンダーがプロジェクトをどのように行うかに干渉したくない。

2.2. タイム・アンド・マテリアルのITアウトソーシング契約

a) それは何？

プロジェクトベースのITアウトソーシング契約が提供するものとは反対に、タイム・アンド・マテリアルの形態は、プロジェクトに費やされた労働時間とリソースに基づくITアウトソーシング契約です。

通常、タイム・アンド・マテリアルは、ソフトウェア開発プロジェクトが長期的なものであり、必要な時間やコストを事前に見積もることができない場合に使用されます。ある程度の計画を立ててITプロジェクトを開始する場合でも、アウトソーシングのコストが期待どおりになることはありません。

タイム・アンド・マテリアルのITアウトソーシング契約は、おそらく最も一般的なアウトソーシング契約の形態です。この主な理由は、テクノロジーの世界が前例のないペースで動いていることです。今日のトレンドテクノロジーは翌日には時代遅れになる可能性があり、企業の運用は顧客体験を中心に展開されます。成功を決めるのはお客様です。現在、顧客中心主義が最も重要であり、顧客の需要は時間とともに変化するものです。

IT アウトソーシング契約形態：タイム・アンド・マテリアル

特にテクノロジー企業がこのような競争の激しい市場で生き残るためには、市場の需要に応じて変化する必要があります。このような状況では、タイム・アンド・マテリアルのITアウトソーシング契約が最善のソリューションです。タイム・アンド・マテリアルの形態では、特定の目標に目を向ける必要がなく、後で目的の出力を把握し、必要に応じて適切にピボットすることができます。

これにより、柔軟性の要素が追加され、長い時間を必要とするプロジェクトを切れ目なく完了することができます。タイム・アンド・マテリアル契約は、顧客が希望する限り継続されます。

b) いつ使用するか？

ドメイン/フィールドは今後数年で変化すると予測されており、その過程で調整できる柔軟性が必要。
プロジェクトは生のコンセプトで複雑であり、それに多くの時間を費やす必要がある。
途中で新たなテクノロジーの導入の要件が生じる可能性がある。
コンセプトやアイデアが革新的であり、事前に見積もることができない。
外部チームにプロジェクトを任せながら、プロジェクトを管理したい。

2.3. 専任チームのITアウトソーシング契約

a) それは何か？

専任チームとは、プロジェクトにのみ焦点を当てて働く技術エンジニアのチームです。このITアウトソーシング契約では、顧客はベンダーの助けを借りて雇用します。基本的に、ベンダーは最適な人材の人材プールを提供し、顧客は面接やテストなどを行って、プロジェクトのチームメンバーを選択します。

IT アウトソーシング契約形態：専任チーム

専任チームのITアウトソーシングモデルでは、開発タスクとアウトソーシング契約には、あらゆるタイプの目標または詳細について事前に明確な仕様を設定する必要があります。専任チームは、地理的に別の場所に置かれるが、社内チームとして機能します。この際、技術者は基本的に企業の従業員であり、企業が頼みたい仕事を指定したら対応してもらえます。

コミュニケーションをスムーズかつ明確にするために、様々なサービス提供形態を選択してチームを構築して協力することができます。

b) いつ使用するか？

人材を完全に管理したい。
プロジェクトが複雑で、絶え間ない反復と変更が必要。
アウトソーシングしたチームとの長期的なつながりと関係を築きたい。
拡張を計画しており、プロジェクトのためだけに作業する開発者の専門家チームが必要。

上記の3つのIT アウトソーシング契約形態 は、ご要望に応じて調整することができます。まず、企業にすぐに合う正確な契約はないことを忘れないでください。契約を決定する前に、ベンダーと交渉する必要があります。次に、以下のような必須事項のスケルトン契約を作成します。

詳細なプロジェクト範囲
サービス水準合意
資産の譲渡
製品の保証
製品の所有権
IP保護
費用と支払いの構造
紛争解決
下請け
補償
出口戦略

これらの条件を契約に含めると、基本的に他に何も追加する必要はありません。必要する場合は、おそらく他のいくつかの小さな交渉だけです。

交渉が終わったら、後読み用の最初のドラフトを作成するか、ベンダーに準備してもらいます。いずれにせよ、ITアウトソーシング契約には、誤解を避けるために詳細を含める必要があります。

結論

各ITアウトソーシング契約には独自の機能があり、特定の目的と取り組みにのみ適しています。契約書の作成は、IT運用をアウトソーシングするときに最後に検討するものになりがちですが、チームと運用全体の結果に大きな影響を与えるものです。契約は顧客とベンダーとの間の法的拘束力であり、どの契約を適用するかを決定する際には十分に注意する必要があります。

プロジェクトベース

タイム・アンド・マテリアル

専任チーム

• 中小規模のプロジェクト向けに設計される。

• 固定予算及び具体的な要件がある。

• 値や生産性に焦点を当てる。

• 長期的、頻繁、定期的、または日常的なタスクのために設計されている。

• 大規模プロジェクト向けに設計される。

• プロジェクトの管理や運用のための専任チームを準備する。

• 要件定義が既に決まったプロジェクト

• 短期間

• 固定予算

• 複雑で事前定義されない要件

• 定期的な注文

• 柔軟性が求められる。

• 長期的な運営を希望する企業

• チームメンバーの完全な制御

• 柔軟な譲渡

企業にどんな契約が適するか選べるようになったのでしょうか？Lotusの専門家による詳細なガイドで、ITアウトソーシングの管理がどのように機能するかを調べましょう。

LQAについて

LQAでは、お客様が最適なITアウトソーシング契約を選べるために、柔軟な取り組みを図ります。各契約には独自の特性と機能があるため、LQAは、お客様が最終目標を達成するのに役立つ限り、要求に応じてそれらを調整できます。LQAは柔軟性を持つとともに、テクノロジーサービスを提供する方法において、国際的なプロセスと標準に準拠しています。

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