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ITアウトソーシング市場 ：概要、予測、および動向2022〜2025

ITアウトソーシングは、2021年に急激な時価総額の増加と成長を目撃しており、この潜在的な開発は2022年も継続され、業界に多くの新しいトレンドを生み出します。 この記事では、 ITアウトソーシング市場 が2022年から2025年の段階にどのように展開するかを見てみましょう。 A.  ITアウトソーシング市場 の概要と予測・2022年から2025年 1.  ITアウトソーシング市場 の成長 企業の競争力向上においてテクノロジーがますます重要になるにつれて、デジタルトランスフォーメーションを実施する企業が増加しています。その結果、ITアウトソーシング市場全体が急速に成長してきました。 2021年には、ITアウトソーシング事業の売上は359,832百万ドルに達すると報告されています。これは、このような経済的に困難な年において膨大な数です。 一般的に、ITアウトソーシング市場は予測期間中（2021年から2026年）に4.5％のCAGRを登録すると予想されます。   COVID-19の大流行にもかかわらず、またはおそらくCOVID-19の大流行が理由として、IT部門がアウトソーシングに費やす予算の割合は、以前の2019年と2020年の数に基づいて、約8〜9％増加し続けます。困難なパンデミックによって引き起こされたいずれかのリスクとチャレンジに対しても、ITアウトソーシングは、デジタル化のトレンドを活用し、ビジネスの成長、顧客体験、競争的革新という点でビジネスを支援できるため、巨大な可能性を示しています。 2. 頻繁に外部委託された機能 Mordor Intelligenceの調査によると、部分的なITアウトソーシングの傾向の中で、アプリケーション開発とメンテナンスが最も頻繁にアウトソーシングされる機能になっていることが示されています。 最も頻繁にアウトソーシングされている機能であるアプリケーション開発については、この機能をアウトソーシングしている組織の37％が、アウトソーシングする作業量を増やす計画を図っています。アプリケーション開発は引き続きIT予算の大部分を占めており、多くのIT組織は、外部の開発会社を選択的に使用することにより、内部の人員配置を最適化しようとしています。 多くの企業が最新のテクノロジーとアプリケーションでの完璧な運用を要求しているため、メンテナンスは頻度に関して2番目でアウトソーシングされているIT機能にランク付けされています。その結果、バグ修正、機能強化、パフォーマンス改善、スケーラビリティ、セキュリティなどの多くのメリットがもたらされます。 3. 業務委託がもっとも多い分野 BFSI（銀行、金融サービス、保険）は、ITアウトソーシング業界で最大の市場シェアを占める分野です。 現代の顧客がサービスの提供方法に関して、更なる要求を出しているため、BFSIの企業は、より個人化かつ合理化された顧客体験のための技術的アプリケーションの活用を図っています。 さらに、顧客体験におけるテクノロジーの実施は、一流の顧客サービスを提供するだけでなく、企業に顧客からのデータを活用およびマイニングするためのツールを提供し、ビジネスの成長に大きなメリットをもたらします。 業務委託が多い分野一覧の中には、ヘルスケア、配送および輸送、小売および製造も取り上げられます。 4. 業務委託が最も多い国 パンデミックがグローバルビジネスを加速させるにつれて、企業は業務にデジタル化を実施するためにあらゆる取り組みをしています。先進国の中では、経済が成熟したアメリカが世界の業務委託件数をリードしており、68％の企業がサービスを委任しています。   2番目にランクされているのはイギリスで、48％の企業が人材不足を主な要因として海外にアウトソーシングしています。 これらの先進国で有能なIT人材を雇う費用は非常に高いため、ほかの国からのより安価なサービスを検討する必要性が高くなります。したがって、最も多くアウトソーシングする国の大多数は先進国にあります。その中の１つは日本で、43％の企業がサービスをアウトソーシングしています。 5. グローバルITアウトソーシング先 インドと中国がアウトソーシングの流行をリードしており、インドネシア、マレーシア、ネパール、フィリピン、ベトナムが安価な人件費と運用コストで続いています。特にベトナムでは、ベトナムでのITアウトソーシングが110億ドルの売上で浮上しています（ベトナムソフトウェアおよびITサービス協会の報告による）。ベトナムは、Tholonのデジタル国家トップ50の中で9位にランクされています。 ICTの総輸出額は915億ドルと報告されており、ソフトウェアの輸出売上高は35億ドルに上ります。 この数は2022年にさらに増えると予測されています。 これらの目的地は持続的に成長し続けますが、近年、東ヨーロッパと西ヨーロッパが信頼できるアウトソーシング先として浮上しています。他のいくつかの東ヨーロッパ諸国は、高度なテクノロジーと堅牢なインフラ施設により、オフショアITソリューションの急成長先です。   関連記事 2022年の ITアウトソーシング動向 7つと熱が冷めるトレンド7つ 効果的な 外部委託管理 の7つのヒント IT アウトソーシング契約形態 ：知るべきす全てのこと   B.  ITアウトソーシング市場 の今後の動向 1.…

IT アウトソーシング契約形態 ：知るべきす全てのこと

IT アウトソーシング契約形態 は、企業のITアウトソーシングの実施に関して、おそらく最後に考慮されるものになりがちです。 多くの場合、コスト削減と配信の品質は優先事項と考えられていますが、ITアウトソーシング契約はこれらの成果に非常に深く関連して重要な役割を果たしていることを認識する人が少ないようです。 ITアウトソーシングモデルに関する前回の記事では、ITアウトソーシングが多面的なサービスであることを述べました。つまり、ビジネスに最適なソリューションを完成させるには、場所や価格契約など、多くの機能を調査する必要があります。 この記事では、最も一般的な4つのITアウトソーシング契約と、契約で必要となる事項の詳細について説明します。   1. IT アウトソーシング契約形態 とは何？ これらすべてのITアウトソーシングおよびアウトソーシング契約に不慣れな場合は、基本的な定義から始めましょう。 ITアウトソーシング契約は、合意された条件に従って両当事者を拘束する法的文書です。 この契約では、価格設定モデル、作業範囲、納期などに関する多くの事項が含まれています。このITアウトソーシング契約に関与する両当事者は、ベンダーと顧客です。この契約には、知的財産、秘密保持契約などに関する法的条件が含まれることが多いです。     関連記事 2022年の ITアウトソーシング動向 7つと熱が冷めるトレンド7つ 効果的な 外部委託管理 の7つのヒント ITアウトソーシング市場 ：概要、予測、および動向2022〜2025   2. ITアウトソーシング契約の3つのタイプは何？ ITアウトソーシングは、ベンダーの専門知識、配信品質の向上、コスト削減などの多くのメリットで、多くのビジネスリーダーに好まれてきました。しかし、これらすべてを享受するのは、思うほど簡単ではないかもしれません。 多種のプロジェクトに対して、目標を達成するためには、様々な取り組みがあります。このような考え方は、ITアウトソーシング契約にも当てはまります。 ITアウトソーシング契約には、次の3つのタイプがあります。 プロジェクトベース タイム・アンド・マテリアル 専任チーム   2.1. プロジェクトベースのITアウトソーシング契約 a) それは何？ プロジェクトベースのITアウトソーシング契約は、最も一般的な契約の種類です。 プロジェクトベースでは、顧客は最初に明確にするのはプロジェクトの要件の追求であり、それを済んでいたら、適切なベンダーを探します。 提案依頼書には、事前に要件を明確に記載する必要があります。次のような質問に答えてみましょう。 ベンダーからどのようなサービスを提供してもらいたいか？ ベンダーから期待する目標は何か？ 作業範囲はどのようなことか？     ITアウトソーシングへの支出を完全に管理したい顧客にとって、プロジェクトベースの契約が適切です。この契約では、ベンダーは特定の要件と目標の下で作業します。 関係がなく、作業範囲外の作業は処理されません。製品は、決められた費用で、約束された時間内に配達されます。 b) いつ使用するか？ 自社が何を望んでいるか、そしてそれをベンダーからどのように対応してもらいたいかを確かに知ってる。 プロジェクトの時間枠は短い。 要件が明確にされており、柔軟性が不要。 プロジェクトは単純であり、開発および実施の方向にはいかなる原因の影響も受けない。 ベンダーが初期要件に従って期待される結果を提供できる限り、ベンダーがプロジェクトをどのように行うかに干渉したくない。  …