ITアウトソーシング市場：概要、予測、および動向2022〜2025

ITアウトソーシングは、2021年に急激な時価総額の増加と成長を目撃しており、この潜在的な開発は2022年も継続され、業界に多くの新しいトレンドを生み出します。この記事では、 ITアウトソーシング市場が2022年から2025年の段階にどのように展開するかを見てみましょう。

A. ITアウトソーシング市場の概要と予測・2022年から2025年

1. ITアウトソーシング市場の成長

企業の競争力向上においてテクノロジーがますます重要になるにつれて、デジタルトランスフォーメーションを実施する企業が増加しています。その結果、ITアウトソーシング市場全体が急速に成長してきました。

2021年には、ITアウトソーシング事業の売上は359,832百万ドルに達すると報告されています。これは、このような経済的に困難な年において膨大な数です。一般的に、ITアウトソーシング市場は予測期間中（2021年から2026年）に4.5％のCAGRを登録すると予想されます。

ITアウトソーシング市場の概要。出典：Mordor Intelligence

COVID-19の大流行にもかかわらず、またはおそらくCOVID-19の大流行が理由として、IT部門がアウトソーシングに費やす予算の割合は、以前の2019年と2020年の数に基づいて、約8〜9％増加し続けます。困難なパンデミックによって引き起こされたいずれかのリスクとチャレンジに対しても、ITアウトソーシングは、デジタル化のトレンドを活用し、ビジネスの成長、顧客体験、競争的革新という点でビジネスを支援できるため、巨大な可能性を示しています。

2. 頻繁に外部委託された機能

Mordor Intelligenceの調査によると、部分的なITアウトソーシングの傾向の中で、アプリケーション開発とメンテナンスが最も頻繁にアウトソーシングされる機能になっていることが示されています。

最も頻繁にアウトソーシングされている機能であるアプリケーション開発については、この機能をアウトソーシングしている組織の37％が、アウトソーシングする作業量を増やす計画を図っています。アプリケーション開発は引き続きIT予算の大部分を占めており、多くのIT組織は、外部の開発会社を選択的に使用することにより、内部の人員配置を最適化しようとしています。

多くの企業が最新のテクノロジーとアプリケーションでの完璧な運用を要求しているため、メンテナンスは頻度に関して2番目でアウトソーシングされているIT機能にランク付けされています。その結果、バグ修正、機能強化、パフォーマンス改善、スケーラビリティ、セキュリティなどの多くのメリットがもたらされます。

3. 業務委託がもっとも多い分野

BFSI（銀行、金融サービス、保険）は、ITアウトソーシング業界で最大の市場シェアを占める分野です。

現代の顧客がサービスの提供方法に関して、更なる要求を出しているため、BFSIの企業は、より個人化かつ合理化された顧客体験のための技術的アプリケーションの活用を図っています。

さらに、顧客体験におけるテクノロジーの実施は、一流の顧客サービスを提供するだけでなく、企業に顧客からのデータを活用およびマイニングするためのツールを提供し、ビジネスの成長に大きなメリットをもたらします。

業務委託が多い分野一覧の中には、ヘルスケア、配送および輸送、小売および製造も取り上げられます。

4. 業務委託が最も多い国

パンデミックがグローバルビジネスを加速させるにつれて、企業は業務にデジタル化を実施するためにあらゆる取り組みをしています。先進国の中では、経済が成熟したアメリカが世界の業務委託件数をリードしており、68％の企業がサービスを委任しています。

地域別のITアウトソーシング市場。出典：Mordor Intelligence

2番目にランクされているのはイギリスで、48％の企業が人材不足を主な要因として海外にアウトソーシングしています。

これらの先進国で有能なIT人材を雇う費用は非常に高いため、ほかの国からのより安価なサービスを検討する必要性が高くなります。したがって、最も多くアウトソーシングする国の大多数は先進国にあります。その中の１つは日本で、43％の企業がサービスをアウトソーシングしています。

5. グローバルITアウトソーシング先

インドと中国がアウトソーシングの流行をリードしており、インドネシア、マレーシア、ネパール、フィリピン、ベトナムが安価な人件費と運用コストで続いています。特にベトナムでは、ベトナムでのITアウトソーシングが110億ドルの売上で浮上しています（ベトナムソフトウェアおよびITサービス協会の報告による）。ベトナムは、Tholonのデジタル国家トップ50の中で9位にランクされています。 ICTの総輸出額は915億ドルと報告されており、ソフトウェアの輸出売上高は35億ドルに上ります。この数は2022年にさらに増えると予測されています。

これらの目的地は持続的に成長し続けますが、近年、東ヨーロッパと西ヨーロッパが信頼できるアウトソーシング先として浮上しています。他のいくつかの東ヨーロッパ諸国は、高度なテクノロジーと堅牢なインフラ施設により、オフショアITソリューションの急成長先です。

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B. ITアウトソーシング市場の今後の動向

1. リモートワークは継続

パンデミックは後退していますが、作業慣行がCOVID以前の「通常」に戻る見込みはほとんどありません。また、リモートワークは徹底的に実施されていますが、作業が現在と異なったやり方に変わっていく可能性もあります。

たとえば、イギリスでは、2020年に従業員の36％が一部の仕事を自宅で行い、2019年には9％増加しました。アメリカでは、パンデミックの前に定期的に自宅で仕事をすることができたのはわずか7％でしたが、パンデミックのせいで36％の人が、一部の仕事を自宅でするようになったと述べました。

ITアウトソーシング市場・リモートワークは継続されます

来年がどうなるかを明確に言うことは不可能ですが、世界中の企業が取っている取り組みから、今後の動向が見られると言えるでしょう。いくつかの著名な組織は、リモートワークを熱心に受け入れており、それを非常に気に入っており、デフォルト設定にしています。

アメリカの保険会社Nationwideは、20のオフィスを4つに減らす計画を発表しました
2020年に、Shopifyは「デフォルトのデジタル企業」であり、スタッフのほとんどが持続的にリモートで仕事をすることを発表しました
Dropboxはバーチャルファーストの会社になり、リモートワークがデフォルトになっています
LinkedInは、従業員がフルタイムのリモートワークまたはハイブリッドワークを選択できるようにしています

2. ITアウトソーシングのトップ目的地としての東南アジア

経済協力開発機構による2019年の報告書は、「新興アジアのGDPは2019年から2023年までの間に年平均6.1％成長すると推定されている」と述べています。

フルサービスのサイト選択コンサルタントおよび経済開発マーケティングエージェンシーであるGSLI（グローバル・サイト・ロケーション・インダストリーズ）は、財政的魅力、人材のスキルと可用性、ビジネス環境、および新しいディジタルレゾナンスの4つの主要なカテゴリにわたって60か国の観光地の輪郭を追跡しました。その結果、GSLIの評価によれば、マレーシア、インドネシア、ベトナム、フィリピン、タイなどの東南アジア諸国はトップ10に入っています。

これらの要因は、東南アジアのITアウトソーシングサービスの強力な発展に貢献しています。これまで、アジア、特に東南アジアには多くのソフトウェアアウトソーシング企業があり、その数は年々増え続けています。

アウトソーシング先の国の選択は、アウトソーシングの目的、アウトソーシングのIT機能、会社の予算など、多くの要因によって異なります。アウトソーシングの際には、次のようないくつかの質問を考慮する必要があります。

何よりも重要なことは何か：アウトソーシングで節約できる金額？
もしくは、コストをどれだけ早く削減できるかということ？
幅広い性能を望むか、もしくは、特定の分野での専門知識を望むか？低価格の固定費またはより変動価格を望むか？

3. アウトソーシングされる職種

全体として、ソフトウェア開発の需要は高くなっており、バックエンド開発者、フロントエンド開発者、フルスタック開発者、モバイル開発者、QAテスター、UX/UI開発者が最も人気があります。ただし、主要なテクノロジーは、クラウドコンピューティング、ブロックチェーン、およびサイバーセキュリティです。

クラウドコンピューティング：2018年だけでも、世界中の企業はクラウドコンピューティングインフラス施設とサービスに約1,758億ドルを投資し、クラウドテクノロジーの仕事がますます求められるようになります。
ブロックチェーン：このテクノロジーは何年も前から存在していますが、暗号通貨のビットコインは最初にブロックチェーンを基盤となるプラットフォームとして使用するようになった出来事から、このアイデアが主流の注目を集めました。
サイバーセキュリティ：今日のデジタル世界では、ハッキング、サイバー攻撃、データ侵害が一般的になっています。実際、接続されているIoTデバイスの数は9％増加し、世界中で合計123億に達しました。

ITアウトソーシング業界・アウトソーシングされる職種

今日のように絶えず変化する市場で、ITアウトソーシング業界は前例のない成長率と可能性で多くのサービスを提供することができます。テクノロジーは性能の強化の中核であるため、ITアウトソーシングは将来ブームになることは間違いないでしょう。この業界についておよび、アウトソーシングを通じてビジネスがテクノロジーの可能性をどのように活用できるかを知りたい方は、LQAに詳細をお問い合わせください。

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