ソフトウェアテストについてよくある疑問｜LQA ベトナム初の第三者検証会社

ソフトウェアテストは、ソフトウェア開発のライフサイクル全体において重要な役割を担っています。テスト段階を通じて、ソフトウェアの不具合を早期に発見し、最終的な製品納品前に改善することができます。そのため、多くのソフトウェア開発会社は、厳格なテストプロセスの構築と社内テストチームへの投資に注力しています。この記事では、飛び込む前に最も一般的な問題を解き明かすのに役立つだろう。

下記の８つのソフトウェアテストについてよくある疑問を一緒に読みましょう！

1. ソフトウェアテストがソフトウェア開発ライフサイクルで必須である理由

ソフトウェアテストは、ソフトウェア開発ライフサイクル全体の重要なプロセスです。テストの工程を通じて、ソフトウェアの不具合を早期に抽出し、最終製品の納品前に修正することができます。

ソフトウェアの不具合を修正するには多くの時間と工数がかかります。Starbucksは、POSシステムのソフトウェアのバグにより取引を処理できませんでしたので、米国とカナダの店舗の約60%を閉鎖し、無料のコーヒーを提供することさえ余儀なくされました。

上記の例は、企業が信頼できる厳格なテストプロセスを持っている場合、深刻な問題を最小限に抑え、年間数百万ドルを節約できることを示しています。さらに、エラーがなく、多くの厳格な品質チェックを受けたソフトウェアは、お客様の信頼と満足を簡単に獲得できます。コスト、セキュリティに関して、効率をもたらし、持続可能な開発を実現できます。

2. ソフトウェアテストの種類はなんですか。

さまざまな基準に基づいて、次のようなさまざまな方法でテストを分類できます。

ソフトウェアテストの種類はなんですか。

2.1. テストレベル

単体テスト：個々のユニット・コンポーネントにテストを実行して、適切に機能することを確認するプロセスです。単体テストは、単体テストレベルでより多くの不具合を抽出し、無駄なテストの実行を減らし、テスト戦略をスピードアップできますので、重要です。
統合テスト：アプリケーションの2つ以上のモジュールが論理的にグループ化され、全体としてテストを行われるソフトウェアテストの種類です。このタイプの焦点は、モジュール間の通信、インターフェイス、データフローの不具合を抽出することです。モジュールをシステム全体に統合する際には、トップダウンまたはボトムアップのアプローチが適用されます。このタイプのテストは、システムのモジュール・システム間のモジュールを統合することによって行われます。
システムテスト：完全に統合されたソフトウェア製品を検証するソフトウェアテストの種類です。その目的は、エンドツーエンドのシステム仕様を評価することです。通常、ソフトウェアは、大規模なコンピューターベースのシステムの1つの要素にすぎません。最終的に、ソフトウェアは他のソフトウェア・ハードウェアシステムと結合します。システムテストは、システム全体にテストを実行することのみを目的とする一連の異なるテストとして定義されます。
受け入れテスト：エンドユーザー（お客様）がビジネス要件で記載した目標を達成できることを保証します。これにより、ソフトウェアが納品できるかどうかが決まります。ユーザー受け入れテスト（UAT）とも呼ばれます。受け入れテストは、クライアント・ビジネス・お客様がリアルタイムのビジネスシナリオでソフトウェアにテストを行うテストの一種です。お客様は、すべての機能が期待どおりに機能する場合にのみ、ソフトウェアを受け入れます。これはテストの最終段階であり、その後、ソフトウェアは本番環境に入ります。ユーザー受け入れテスト（UAT）とも呼ばれます。

2.2. テストの種類

機能テストは、ソフトウェアアプリケーションの各機能が要件仕様に従って動作することを検証するテストの一種です。
非機能テストは、ソフトウェアアプリケーションの非機能面 (パフォーマンス、使いやすさ、信頼性等) をチェックするテストの一種です。

2.3. テスト方法

自動テストは、ツールとテストのスクリプトを利用してテスト作業を自動化するテスト手法です。言い換えれば、手作業のみならず、指定され、カスタマイズされたツールがテストプロセスに実装されます。
手動テストは、その文字通りの意味で、テスター・QA がテストケースの作成から実行まで、テストプロセスの全体を手動で実行する手法です。手動テストでは、QAが一人で1つずつのテストを実行し、ソフトウェアアプリケーションの納品前にバグ、不具合、主要な機能の問題を抽出します。このプロセスの一部として、自動化ツールを使用せずに、テストケースとバグの報告書が作成されます。

3. 自動化テストは最も人気がありますか。その理由はなんですか。

手動テストは、一般的に品質保証プロセスの最も人気がある方法ですが、多くの企業のテストプロセスが無効にする原因となるいくつかの制限があります。

これまで、自動テストは、ソフトウェアテストの有効性、カバレッジ、テスト実行速度を向上させるために、より革新的な手法と見なされていました。この新しい「アプローチ」により、テストプロセスはより短い時間でより多くのテストケースを生成し、カバレッジを改善することが期待されます。

プロセスで、手作業を完全に排除するわけではありませんが、自動テストは、費用対効果が高く、人間の介入が少ないですので、好ましいソリューションになります。言い換えれば、自動テストでは、自動テストを可能にするために手作業が必要です。

自動テストの8つの有望な見通しは次のとおりです。

ROIの高い利回り
一貫した回帰テスト
高いカバレッジ
精度と信頼性
より速いペース
開発者とテスターの負担を軽減
人間の介入を減らすこと
測定品質メトリクスのレコード

4. 手動テストと自動テストの比較、と各方法の利用のとき

手動テストは、ソフトウェアテストにおける伝統的で基本的なテスト方法です。新しい製品をテストする場合や、製品を明確に理解していない場合、システムがまだ安定していない場合は、手動テストを使用することがよくあります。

自動テストは、手動テストと比較してハイテクなテスト方法と見なされます。安定して機能していて、よく理解したシステムをテストするために、このテスト方法を適用して、リソースと時間を削減します。

自動テストと手動テストのどちらを選択するかの答えは、状況によって異なります。

次の場合は手動テストを選択する必要があります。

製品は新しくて、このような製品に関する経験はありません。
AUT（テスト対象アプリケーション）は頻繁に変更されます。
予算が限られています。
製品の使いやすさを確保したいです。
複雑なテストケースを対応したいです。
あなたのチームには、何らかの理由で、自動テストを実装して維持するために、技術的能力がありません。

次の場合は、自動テストを選択する必要があります。

安定して機能しているシステムには反復的なタスクがあり、このようなタスクを削減したいと考えています。
システムが頻繁にリリースされ、プロセスを高速化するためにテストサイクル時間を短縮したいと考えています。
自動テストを開発するために、十分な予算があります。
長期的にはテストが必要と考えています。
テスト活動の透明性を高めたいです。テストプロセス、パフォーマンス、不具合率に関する統計とグラフが明示的に示されます。

5. オートモーティブテストと自動テスト：同じではないですか?

多くの人は、オートモーティブテストが自動テストであると誤解しています。したがって、オートモーティブテストをよりよく理解するために、このような2つの概念を区別してみましょう。

自動テストは、自動化された性質を持つソフトウェアテスト方法です。正確には、テスターはコードを書くか、Selenium、Test Complete、Jmeter等のツールを使用するだけで、手動操作を何度も実行することなく、すべてのステップを自動的に実行できます。そのステップには、情報の入力、クリック、結果の確認、実際の結果と仮説の結果の比較等が含まれます。
自動車テストは、組み込みシステム用に作成された組み込みソフトウェアテストです。具体的には、組み込みソフトウェアとは、デバイスのメーカーよって製品にプリインストールされ、ユーザー・サードパーティのインストールを必要とせずに電子デバイスですぐに使用されるソフトウェアです。組み込みシステムはハードウェアとソフトウェアの組み合わせであり、ここではソフトウェアがハードウェアに組み込まれています。

6. ソフトウェアテストチームとプロセスを開発する際の課題と難しさは何ですか。

6.1. 人材の初期投資コストが高いこと

Payscaleによりますと、2022年1月4日の情報に基づいて、ソフトウェアテスターの平均給与は56,468ドルです。

ただし、ソフトウェアテスターのエンジニアの投資コストは、給与のみならず、採用、トレーニング、その他の従業員福利厚生のコストも含まれます。現在、IT業界は人材不足に直面しています。したがって、採用は企業間で非常に競争が激しくなります。ソフトウェアテスターは、より良い福利厚生と給与の会社を見つける場合、転職する可能性が高くなります。雇用主は、質の高い従業員を首尾よく採用するために、ヘッドハントサービスに多額の費用と工数を投資する必要があります。

さらに、異なるレベルのソフトウェアテスターは給与範囲も違います。以下は、エントリーレベルから経験者までのソフトウェアテスターの給与範囲です。

ソフトウェアテスターの平均給与

上記のコストについて、1人の従業員のコストのみが計算されます。社内のテストチームを作りたい場合は、この数に5以上を掛けます。

6.2. テストツールの初期投資コストが高いこと

人的資源への投資に加えて、企業は施設とテストツールの両方に予算を用意する必要があります。自動テストの場合は、コンピューターをセットアップしてテストツールを購入するだけで済みます。しかし、組み込みテストの場合、企業はCANoeやCANat機器等のより複雑で高価なテストマシンに投資する必要があります。言うまでもなく、統合テストとシステムテストに関しては、さまざまなテスト環境のセットアップが必要です。

6.3. ソフトウェアテストのバイアス：テスターはどのようにしてバグを見逃すのでしょうか。

Psychology Todayによりますと、バイアスとは、何か・誰かに対する傾向または偏見です。健康と見なされる食品のみを食べることを選択したり、故意に害を及ぼした人から離れたりする等のポジティブで役立つバイアスもあります。しかし、バイアスは、個人や状況に関する実際の知識ではなく、固定観念に基づいていることがよくあります。肯定的であれ否定的であれ、そのような認知的近道は、性急な決定や差別的慣行につながる先入観をもたらす可能性があります。

International Software Testing Quality Board (ISTQB) によりますと、ソフトウェアテストの基本の1つは、テストが不具合の検出に役立つということです。人間はソフトウェア開発において不可欠なものであることを考慮すると、テストで不具合が検出されない場合、100%バグのないプログラムを認定することはできません。人間によるテストは、ソフトウェアに未抽出の不具合が残っている可能性を減らしますが、不具合が抽出されない場合でも、完全であるという証拠にはなりません。

テスターがテスティングに取り組むとき、すでに独自のバイアスに影響されています。何を探すべきか、潜在的な不具合がある場所、開発者、プログラムの全履歴等に基づいて思考と判断を形成します。

7. 社内ソフトウェアテスト対アウトソーシング：どちらを選択するべきでしょうか。

上記の課題に対して、多くの企業はソフトウェアテストサービスを選択しています。その理由は要求に応じてチームを柔軟かつ迅速に立ち上げ/立ち下げることで、次のようなメリットがビジネスにもたらすことができます。

費用対効果が高く、時間効率が良いということ

上記のように、社内テストチームを作りたい場合、工数、リソース、投資コストがかかります。投資コストを節約するために、テストチームをアウトソーシングすることは最適な選択肢です。特に、企業はオフショアアウトソーシングの際に人件費の安さを活用できます。たとえば、Salary Expertによりますと、ベトナムでは、ソフトウェアテストエンジニアの平均年収は $18633.55で、これは米国の5分の1、日本の6分の1です。

さらに、アウトソーシングすることで、企業は採用、トレーニング、オフィス機器のセットアップの全プロセスをスキップして、すぐにテストチームをセットアップできます。必要に応じて増減できる24時間年中無休の柔軟なテストチームがあります。チームは、社内チームと一緒に独立して作業し、作業効率を高め、市場投入までの時間を短縮します。特に、継続的なリリースのためにテストの需要が高くなり、社内のQA チームが対応するのに苦労している場合、オフショアチームはリソースの割り当てを最適化するのに役立ちます。社内チームが過負荷になることはなく、コアビジネスに集中できます。

専門知識のより大きなプールへのアクセスと、他のテスト方法への迅速な変更

別の国にアウトソーシングする場合、ビジネスは人材ネットワークを拡大します。これにより、テスト方法の切り替えもはるかに簡単になります。候補者を探すために国内企業と競争したり、調査に時間を費やしたり、新しい方法を試したりする必要はありません。テスト作業を最適化し、市場投入までの時間を短縮するために、手動テストから自動テストに変更したい場合は、アウトソーシングしてみませんか。

たとえば、現在のベトナムでは、ITリソースは量と質の両方で成長しています。TopDevの最新レポートによりますと、ベトナムには現在103万名のIT労働力があり、年間62000名のIT卒業生があります。また、ベトナム政府はIT産業の発展を支援し、国際協力を促進する政策を持っています。

ベトナムへのソフトウェアテストアウトソーシング

ベトナムには、国際基準を満たす主要なテスト会社もあります。LQAがISTQB（International Software Testing Qualifications Board）のシルバーパートナーです。

バイアスがなく、新鮮な視点

上記のように、社内テストチームの課題とデメリットの1つはバイアスです。この問題を解決するために、企業は第三者に製品の品質の相互評価を依頼できます。そこから、社内チームの結果と比較して、最も客観的な結果を得ることができます。社内テスターのバイアスをなくし、新しい視点にアプローチすることは、オフショアテストチームがビジネスにもたらす特別なメリットです。

以下は、オフショアソフトウェアアウトソーシングテストと社内のソフトウェアテストの基本的な情報の比較表です。企業は、この情報に基づいて、現時点でのニーズに最適なモデルを選択できます。

社内ソフトウェアテスト対アウトソーシング

コインには2つの側面があります。それで、ソフトウェアテストのアウトソーシングには、言語の壁やセキュリティの低さ等の欠点もあります。したがって、企業は協力する前に、ベンダーの評判を調査し、学び、徹底的に評価する必要があります。このような企業の懸念を深く認識し、LQAは常にスタッフの英語力の向上に注力し、常にセキュリティを第一に考えてきました。閉鎖的な品質管理プロセスと絶対的なセキュリティにより、LQAはLG Electronics、Toshiba、Qualacomm、FPT、Baoviet等の多くの大企業から信頼されています。

8. オフショアソフトウェアテストモデルはいくつありますか。どれが企業に最適ですか。

テストサービスを外部委託する評判の良いベンダーを選択したら、次に特別な注意を払う必要があるのは、最初から技術モデルとエンゲージメントモデルに同意することです。地球の反対側にいるチームとリモートで作業する場合、協力の過程で誤解が生じます。これを制限するには、企業は最初から作業のプロセスと方法に同意する必要があります。以下は、よく使用されるモデルと、それぞれの特定のモデルを適用する必要があるケースです。

まとめ

LQAは、企業との以前の作業経験に基づいて、上記の質問をリストし、回答しました。上記の8つの質問は、多くの企業がソフトウェアテストソリューションについて学ぶ際に最も心配する問題です。徹底的な回答により、LQAは、この分野についてより深く理解し、ビジネスのQAプロセスを最適化し、市場投入までの時間を短縮するための最適なソリューションを見つけるのに役立つことを願っています。それでも問題が解決せず、さらに専門的なアドバイスが必要な場合は、LQAの専門家がお手伝いします。