ソフトウェアテストアウトソーシングを選択する6つの理由

新型コロナウイルスの流行以来、情報技術の分野では「ソフトウェアテストアウトソーシング」という用語がますます普及しています。日本企業は、インハウスチームの運営にかかる高いコストと人材不足がソフトウェアを計画通りにリリースすることを妨げていることに気付くと、コストと時間の問題を解決する効果的なソリューションとしてアウトソーシングを選択しました。

本記事では、日本企業がソフトウェアテストアウトソーシングを選択する理由と効果的なソフトウェアテストアウトソーシングために必要なポイントについて説明します。

ソフトウェアテストアウトソーシングを選択する理由とは？

テストを実施する際、テスターは手動テストや自動テストを使用して、ソフトウェアのバグを発見し、ソフトウェアがスムーズに動作することを確認します。

ソフトウェアテストアウトソーシングは、テストの専門知識を持つ別の国にある外部企業によって行われるテストのプロセスです。ソフトウェア・テストをアウトソーシングすれば、外部のソフトウェア、テスト、スペシャリストが独立してテスト業務を処理できるため、企業はソフトウェア開発活動に集中することができます。

ウトソーシングは、コスト最適化、市場投入までの時間の短縮、ソフトウェアの品質の向上、ソフトウェア開発に集中できる時間の増加など、多くのビジネス上のメリットが生み出します。これらは、日本企業が外部にソフトウェアを委託するときに見つける主な理由です。以下にその理由を詳しく説明します。

1. 費用効率の高さ

社内のソフトウェアテストのインフラを構築するには、非常にコストがかかります。例えば、セカイハブによると、日本のテストエンジニアの給与範囲は、433万円（最低）から500万円（最高）となっています。これは、住宅、交通費、その他の手当を含む平均的な月給です。

一方、地理的な価格設定のおかげで、ニアショア、オフショアの国の基本給は日本よりも70％低くなっています。セカイハブによると、ベトナムのソフトウェアテストエンジニアの給与範囲は、最低32,245円から最高100,145円となっています。ベトナムでソフトウェアテストサービスプロバイダーを選択することにより、企業はテストに関するコストを大幅に削減することができます。

このような統計からわかるように、社内のテストチームとニアショアまたはオフショアチームの間のコスト範囲には大きな差分があります。インハウスチームの場合、雇用主はミドルレベルのソフトウェア開発及びテストのエンジニアを雇用するために多額の費用を払うだけではなく、現金ボーナス、健康管理、年間福利厚生などの追加報酬も支払わなければなりません。このコストは人事業務やテストツールの費用すら含まれていません。そのため、社内チームしか持たない場合、負担しなければならないコストは数千ドルに上る可能性があります。しかし、ニアショア、オフショアチームがある場合、このようなのコストについて心配する必要はありません。

LQAはパートナーに初期予算のコストを最大30%削減する、プロジェクトは予定時刻より前に完了しました。まずは工事費の見積もりを相談しました。

例えば、ある日本のお客様に、アジャイル手法を使って、28528のテストケースを2276回の回帰テストを通じてテストしたことがあります。私たちはお客様に対して、アジャイル手法を選択するよう勧めてきました。なぜなら、この手法にはプロジェクトに適した多くの利点があるからです。この方法は、より柔軟で、プロジェクトの追跡とタイムリーな処理が容易で、リスクとコストを削減し、プロジェクトのパフォーマンスを向上させます。

2. 柔軟性

テストのアウトソーシングを選択するもう一つの理由は、チームの迅速な拡張やプロジェクト要件への素早い適応といった柔軟性です。

チームの迅速なスケーリング

テストをアウトソーシングする場合、3人〜5人のテスターのチームを依頼して、わずか2週間以内に雇用できますので、チームのスケーリングが高速になるという利点があります。手動テスターでも自動化テスターでも、短期間で希望のチームメンバーを獲得できます。ビジネスの軌道に合わせてチームを縮小する場合にも適用されます。

プロジェクト要件への迅速な適応

破壊的イノベーションの絶え間なく変わる市場では、プロジェクトの目的と要件が変更される場合がよくありますので、ビジネスリーダーが切り替えを希望するときに頭痛の種になります。このテスト目標の変更により、社内チームは、新しいテクノロジーの需要や新しいツールの使用等の問題が発生する可能性がありますので、適応するのが非常に困難になります。一方、アウトソーシングのテストチームは、人材を迅速に変更して必要なスキルを持つ人材と交代することができます。そのため、数日以内にプロジェクトの要件に適応します。

LQAでは、厳格に採用され、訓練を受けた人材、お客様のニーズに合わせたテスターを迅速に提供いたします。お客様が面接のために会う必要があるときはいつでも、プロジェクトの経験を持つ当社のテスターがインターネット経由で面接を受けることができます。プロジェクトの要件が変更された場合でも、採用問題を発生させることなく、拡張テスターの数を調整するすことができます。

3. 市場投入までの時間の短縮

市場投入までの時間は、製品の効率、収益、市場シェア、競争力に影響を与える最も重要な要素の1つです。プロジェクトが延長されることを避けたいです。ただし、社内チームでは、テストプロセス自体は言うまでもなく、採用、トレーニング、オンボーディングプロセスに多大な時間がかかる可能性がありますので、遅延が発生する可能性が非常に高くなります。

ただし、アウトソーシングのテストチームでは、採用プロセスを実行する必要がなくなります。ベンダーは、プロジェクトにすぐに取り組むことができる完璧な候補者を提供できます。

また、ベンダーは企業の目標とビジネスに合うように最適化されたタイムラインを作成し、正確に従う責任があります。タイムラインを厳密に従うために特定の対策を取り、不必要な遅延や適切なツールの無限の検索等の問題が発生しません。

LQAは、製品を迅速に市場に投入したいと考えている日本のパートナーのためにソフトウェアをテストしています。LQAには、顧客の要件や顧客の問題を理解し、ドメインの経験を積んだ PM とテスターのチームがいます。そこから、テストの問題を迅速に解決し、製品のパフォーマンスを向上させることができます。プロジェクトのテスター人数の増減にも、プロジェクトに支障をきたすことなく柔軟に対応します。

4. 専門知識へのアクセス

テストアウトソーシング企業には、さまざまなテストツール、システム、テスト環境で長年の経験を持つ多くのQA専門家がいるタレントプールがあります。また、ベンダーがヘルスケア、金融、教育等のドメインを理解し、戦略的なアドバイスを与えるために必要な経験、知識を持っています。

普通のIT人材、特にソフトウェアテスターにとって、高度な専門知識レベルの人材を獲得することは非常に困難です。高給に加えて、希望の経験とスキルを持つテスターを採用するには、評判と追加の福利厚生が必要であり、多大な工数と費用がかかるためです。

しかし、アウトソーシングでは、アウトソーシングベンダーが、希望のテクノロジーとスキルセットを含むCVを直接提供し、最適な候補者を選択できるというメリットがあります。

5. 他の運用にもっと焦点を合わせること

テストはソフトウェア開発ライフサイクルの重要な工程ですが、必ずしもビジネスのコアの工程であるとは限りません。テストの作業をアウトソーシングすることにより、コアビジネスオペレーションは新しいテスト部門の人材採用、運用の作業から解放され、重要な操作に集中する時間が増えます。

外部委託されたテストチームの管理の経験を持つベンダーがテストチームを成功に導くことができます。企業がただテストチームの進捗状況を定期的にチェックし、ビジネスの競争の優位性を実際に生み出すことができるものに集中する必要があります。

6. 偏りのない視点

テストに関しては、認知的に偏った視点が一般的な問題であり、偏ったテスト分析、テストケース、テスト実行につながります。簡単に言うと、社内チームはソフトウェア開発プロセスの基本情報を知っていますので、発生する可能性のある不具合を知ることができます。このような情報は、テスターが最も明白な不具合を検出するのに役立ちますが、テストの観点は明らかな仮説に引き付けられており、代替案やその他の不具合を抽出することができません。

それでは、外部のテスト専門家からの偏りのない視点が必要になります。製品関連の情報が不足していますので、テスターはドキュメントを深く理解して、製品に対して多面的な視点を持つことができます。これにより、注意深く実行する場合、不具合の漏れ、非注意性盲目、テストケースの偏り、慎重に配布されたテストの実行がなくなります。

ソフトウェアテストアウトソーシングを成功させるポイント

1. 目標と要件を定義する

効果的なテストアウトソーシングを実施するため、プロジェクトの要件と目的を定義する必要があります。考慮する必要がある最初の目標は、プロジェクトの人材の要件です。インハウスチームに人材や知識が不足している時、アウトソーシングは非常に必要です。テストアウトソーシングも大幅なコスト削減に貢献します。

次に、明確な要件を定義する必要があります。テスターはテスト中に混乱を引き起こすことなく要件を理解できます。

プロジェクトの規模と人材の規模を決定します。
プロジェクトの計画、テスト環境などを構築します。
テスターの時間、作業を割り当て実施します。
再評価、全部チェック、調整を行う実行を決定します。

LQAは、多くの日本のパートナーに対して 7 年間のソフトウェアテストの経験があります。弊社はソフトウェアテストプロジェクトの要件と目標を明確に理解しています。 LQAは常に最も最適かつコスト効率の高い方法でパートナーをサポートし、アドバイスを提供します。企業が具体的な要件を決定していない時、LQA のソフトウェアテスト専門家チームに直接お問い合わせください。

2. 適切なアウトソーシング管理モデルの選択する

アウトソーシングを行う場合、プロジェクトに適切なアウトソーシングモデルを決定することが不可欠です。財務数値と計画に従って、アウトソーシングされたテストプロジェクトがスムーズに実行されるように支援します。モデルのテストを使用する場合の基本的な形式をいくつか示します。

専用チームモデル

これは、最も一般的に使用されているアウトソーシングビジネスモデルの 1 つです。専任チームモデルは、ソフトウェアテストプロセスに専念するためにサードパーティのスタッフを雇用することを含みます。割り当てられる専任チームは、プロジェクトベースの従業員やフルタイムの従業員など、要件に応じて異なる場合があります。

このアウトソーシングモデルの利点は、高度なスキルを持つ専門家を一時的に雇用することで、企業が事業費を節約できることです。 LQA の専任チームのアプローチは柔軟性も高く、ビジネス要件の変化に適応できます。さらに、専用チームモデルでは、会社に割り当てられたチームを完全に制御できます。

スタッフ増強

従業員の増強 (チーム拡張とも呼ばれる) も、顧客が従業員を補うためにプロバイダーを雇う一般的なアウトソーシングビジネスモデルの 1 つです。これは契約を通じて行うことができ、通常、サービスプロバイダーは特定の基準と目標を長期にわたって満たす必要があります。スタッフの増員は、繁忙期の対応、エンジニアの不足の解消など、永続的または一時的なニーズに使用できます。

スタッフ増強アウトソーシングは、採用ニーズが変動する企業や、従業員の配置場所に完全な柔軟性を求める企業に適しています。さらに、このモデルを選択する顧客は、多くの場合、グローバルな従業員を抱えており、特別なプロジェクトの支援を必要としています。

プロジェクトベースのモデル

タスクベースモデルとも呼ばれるプロジェクトベースモデルは、最も一般的なアウトソーシングビジネスモデルの 1 つです。プロバイダーを雇って特定のタスクを時間単位で実行する必要があります。時間が経過すると、相互の合意によって更新されない限り、契約は終了します。

これは、柔軟な時間と他のモデルよりも低コストを提供するため、小規模企業に人気のあるアウトソーシングモデルです。

3. 厳格なセキュリティ手順を確立する

アウトソーシング時、企業はビジネスデータをサードパーティと共有することになるため、企業の重要な情報が漏洩するリスクが生じる可能性があります。このリスクを軽減するには、アウトソーシングパートナーが必要なセキュリティ対策を講じていることを確認する必要があります。

LQAは、NDA法的セキュリティポリシー、テスターの情報セキュリティポリシーなど、顧客およびプロジェクト情報に対するプライバシーポリシーを定めています。弊社は ISO27001の情報セキュリティ認定を取得したことを光栄に思い、許可なく顧客情報をサードパーティと共有しないことを約束します。

政策に加えて、LQAのテスターは次の情報セキュリティに関する徹底教育を受けています。

物理的なセキュリティ層(CCTVシステム、安全装置、指紋、ウイルス・セキュリティソフトの導入など)
サイバーセキュリティ（VPN、情報漏えい防止、近接監視、不正アクセスの早期発見、デバイスのアップデーなど）

4. 効果的なコミュニケーションプロセス

アウトソーシングでは、コミュニケーションが大きな役割を果たします。社内エンジニアとテスターエンジニアが誤解なくスムーズに連携します。コミュニケーションが効果的であれば、プロジェクトの実装プロセスは予定通りに完了しません。ベンダーとのコミュニケーションを改善する方法は次のとおりです。

テストプロセスに直接関与するテスターにとって、ダイリミーティングは非常に馴染み深い活動です。ダイリミーティングの目的は、各チームメンバーの一般的な仕事進捗状況を報告することで。ダイリミーティングは、microsoftチーム、zoom、…などのさまざまな形式を通じて採用されています。
ベトナム、中国、マレーシアなど、時差の少ない国を選択します。
日本語、英語、中国語などの優れたコミュニケーションスキルを備えたソフトウェアテストアウトソーシングテスト人材を選択します。

5. 適切な開発手法を選択する

開発手法は、あらゆるソフトウェアテストプロジェクトに不可欠な部分です。多く日本企業と協力したテストアウトソーシング会社にとって、どの手法があなたのプロジェクトの種類に適しているかを知っています。最も選ばれる手法は、アジャイル、Vモデルとウォーターフォールです。各手法はプロジェクトの種類に適しているため、プロジェクトの柔軟性が向上し、製品の市場投入までの時間が短縮されます。

たとえば、LQAは、銀行・金融、教育、eコマース、自動車などの業界の知識と経験を持つ専門家がいます。テストを要件とする多くの企業にアジャイルソフトウェア開発を提案し、大きな成果を達した。アジャイルは開発手法であり、迅速、継続的テスト、短期間のプロジェクトに適しています。このアジャイルソフトウェア開発方法は、企業がコストを節約し、市場投入までの時間を短縮するのに役立ちます。

ソフトウェアテストアウトソーシングパートナーを推奨されるトップ 5

近年、コスト削減とエンジニア人材の確保を目的として、ソフトウェアテストアウトソーシング会社が盛んになっています。以下は、厳選された評判の良いソフトウェアテスト会社です。

1. Lotus Quality Assurance (LQA)

ロータス・クオリティ・アシュアランス（LQA）はベトナムの一流なソフトウェアテスト専門会社で、LTSグループの子会社です。Web・モバイルアプリから組み込みソフトウェア、車載ソフトウェアまでのテストを実行します。これまで、自動車、フィンテック、銀行やヘルスケアの様々な業界でのプロジェクトに数多く取り組んできました。顧客の要求に完全に応えるだでなく、コスト削減、リソースの最適化、製品の強化、お客様企業の成長にも貢献します。

2. 株式会社SHIFT

株式会社SHIFTは 2005年に設立され、これまでのところソフトウェアテストの大手企業の 1 つとみなされています。株式会社SHIFTは、金融機関などのエンタープライズ領域におけるミッションクリティカルな基幹システムから、ECサイト、スマートフォン向けアプリ・ゲーム検証まで、幅広い分野のお客様に対する品質保証サービスを主力事業としています。

3. バルテス株式会社

バルテス株式会社は、ソフトウェアテストサービスに特化した企業です。金融・保険、IoT、医者・ヘルスケアなどの様々な業界で企業に、幅広いテスト支援サービスを提供します。ソバルテスのフトウェアテストの専門知識を持つコンサルタントがテストの計画や設計、戦略の策定などを支援します。また、効率的なテストを実現するための「QUINTEE」というアプローチ方法を確立しました。

4. 株式会社AGEST

株式会社AGESTは、業界や業種を問わずお客様を支援し、これまでに16,000件以上の支援実績があります。株式会社AGESTは品質テストを主とするAGESTでは、多数のJSTQB有資格者やAWS/GCP認定技術者などによる高い技術力と、年間約2,500プロジェクトにも及ぶ豊富な実績に基づいたテストサービスを提供します。

5. 株式会社ヴェス

株式会社ヴェスは 2005年に設立されました。ヴェスはこれまでに累計で12,000件以上の豊富な検証実績があります。対象となる製品分野は多岐にわたり、インターネットサービスをはじめ、エンターテイメントや企業システム、高い信頼性が要求される医療機器や自動車、ITインフラなどでも、ヴェスの検証サービスが利用されています。また、webアプリ、Androidアプリ、iOSアプリ、Windowsアプリなど、さまざまなプラットフォームで検証作業を行っています。