ソフトウェア品質：定義、国際標準及び品質管理・保証のポイント

ソフトウェア品質：定義、国際標準及び品質管理・保証のポイント

ソフトウェア品質の追求は、デジタル化が急速に進む中、高潔な努力だけでなく、成功と卓越の尺度となる重要な要因となっています。ソフトウェア製品やアプリの品質が、ユーザーからの好みや信頼を築くだけでなく、持続的な改善と競争力の源となっています。この文書では、ソフトウェア品質の定義、評価方法、効果的な品質保証のためのポイントについての理解を深めるために探求します。 ソフトウェア品質の定義 実際のところ、ソフトウェア品質の定義にはさまざまな解釈が存在します。しかし、単純に言えば、ソフトウェア品質とは要件とユーザーの目標を満たす要因の複雑な相互作用です。 従来、ソフトウェア品質はエラーのない製品を提供し、品質保証エンジニアやテスターチームによって不具合（バグ）をゼロにすることに焦点が置かれていました。しかし、現実には、テクノロジーの進歩と競争の激化に伴い、ユーザーの期待も高まっています。そのため、ソフトウェアは単にソフトウェア要求仕様書に記載された機能だけでなく、ユーザーの要求と期待にも応えなければならないのです。 さらに、優れた製品や顧客満足度だけでは、ビジネスがブレイクスルーを遂げたり、市場で際立ったりすることはできません。そのため、製品は継続的に改善され、単に品質を確保するだけでなく、ユーザーの期待を上回る体験や機能を提供する必要があります。 ソフトウェア品質評価のための国際標準 ソフトウェア品質の標準化の必要性 ソフトウェア品質が主要なポジションを占めるにつれて、標準化の必要性を考えることが重要です。品質の定義は主観的で多様であり、さまざまなステークホルダー、つまり開発者、ユーザー、ビジネスオーナーなどが異なる期待と基準を持っています。ソフトウェア品質の標準化は、これらの異なる期待を結ぶ橋渡しとして機能します。それは異なるステークホルダー間で評価の基準とベンチマークを確立し、各ステークホルダーが目標と期待を整合させるのに役立ちます。この整合は、開発プロセスを合理化し、異なるグループ間のコミュニケーションを向上させます。 さらに、標準化は予測可能な結果を確保します。一連の基準とベストプラクティスを持つことにより、組織はイノベーションが繁栄できる安定した基盤を作り上げることができます。これにより、開発者は品質の中心原則が一貫して維持されていると知りながら、新機能の開発とユーザーエクスペリエンスの向上に焦点を当てることができます。 ソフトウェアの品質を確保する品質モデル 品質モデルは、ソフトウェア品質の評価フレームワークであり、多岐にわたる要因を考慮して品質評価を行うための指針となります。これらの品質モデルは、ソフトウェアとシステムの品質に関する国際規格であるISO/IEC 25000シリーズ（SQuaRE）に定義されています。この章では、ISO/IEC 25000シリーズの中でも特にISO/IEC 25010とISO/IEC 25012の品質モデルに焦点を当てて紹介します。ISO/IEC 25010はシステムおよびソフトウェアの品質モデルと使用時の品質に関するモデルである一方、ISO/IEC 25012はデータ品質に重点を置いています。 製品品質モデル （ISO/IEC 25010） 製品品質モデルはソフトウェアの品質を8つの主要な特性とそれに関連するサブ特性から成り立ります。以下では、それぞれの特性とサブ特性について詳しく説明します。 機能的適合性 機能的適合性は、ソフトウェア製品がその意図された機能要件をどれだけ満たすかを評価します。これは、ソフトウェアがユーザーのニーズを満たし、必要な機能を提供する程度を調べる重要な特性です。機能的適合性は以下のサブ特性から成り立ちます。 機能的完全性：製品がユーザーの目的に適したすべての必要な機能と要件をどれだけ包括しているか。 機能的正確性：製品が正確に機能し、エラーなしでタスクを遂行できるか。 機能的適正性：製品が提供する機能が、特定のタスクやユーザーのニーズにふさわしいか。 性能効率性 性能効率性は、製品がリソースを効率的に活用し、期待通りの性能を発揮する能力を評価します。資源の最適活用は、製品の信頼性と効果的な運用に寄与し、ユーザー満足度を向上させます。この特性は以下のサブ特性で構成されています。 時間効率性：機能実行時の応答速度および処理速度を評価する。この特性は、ユーザーが製品を操作した際の迅速な応答を確保する重要な要素。 資源効率性：CPU時間、メモリ使用量、ネットワーク帯域幅などのリソースを適切に活用しているかどうかを判定する。これはリソースの無駄な使用を最小限に抑え、効率的な運用を支える。 容量満足度：さまざまな作業負荷やデータ量などを効率的に処理するための製品容量の最大限度。 互換性  互換性は、製品が他のシステムやプラットフォームと協調し、異なる環境で正常に動作できるかを評価し、以下のサブ特性が含まれます。 共存性：ソフトウェアまたはシステムが他の製品やコンポーネントと競合せず、同じ環境で共存できるか。 相互運用性：製品や構成要素が他のシステムと無理なく連携し、相互運用できるかを評価する。つまり、システム間で情報を効果的に交換し、既に交換された情報を問題なく使用できる度合いを示する。 使用性 使用性は、製品がユーザーにとって使いやすいかどうかを評価します。これにはユーザーインターフェースのデザイン、ナビゲーションの使いやすさ、学習曲線の緩やかさなどが含まれます。 適切度認識性： システムの機能が利用者のニーズに適切であることを確認する。利用者がソフトウェアの目的を認識しやすいことが重要。 習得性：製品またはシステムを使用するために、ユーザーが効率的かつリスクを回避しながら学習できるか。 運用操作性：ユーザーが製品を容易に操作できるかどうかを評価する。操作が直感的でユーザーフレンドリーであることは、効果的な使用性の大切な一部。 ユーザエラー防止性： ユーザーが誤操作しないようにソフトウェアが設計されているか。 ユーザインタフェース快美性：ユーザーが楽しみながらシステムと対話できるよう、ユーザーインターフェースが視覚的に魅力的か。 アクセシビリティ：身体障害者を含む全ての人がソフトウェアを快適に利用できるかを評価する。言い換えれば、多様なユーザーに対する包括的なアクセスを確保することが必要。 信頼性 信頼性は、製品が安定して動作し、エラーや障害が最小限に抑えられるかどうかを評価します。信頼性はユーザーエクスペリエンスにおいて極めて重要な要素であり、クラッシュやデータ損失を最小限に抑えることが求められます。 成熟度：製品が通常の運用において安定して動作し、ユーザーのニーズを満たするか。 可用性： ユーザーが製品を必要とする状況で、 製品が利用可能であるか。 障害許容性：製品がエラーや障害が発生した場合に、継続して正常に機能する可能性。 回復性：製品が故障時にエラーから回復し、データの損失を最小限に抑えられる度合い。 セキュリティ セキュリティは、ソフトウェアがデータやシステムを保護し、悪意あるアクセスから守る能力を評価します。データの機密性、データの完全性、否認防止性、責任追跡性、および真正性などのセキュリティ関連のサブ特性が含まれます。…

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ソフトウェアテスト会社8選！【2023年最新版】

ソフトウェアテスト会社8選！ソフトウェアテスト会社を選ぶポイント

ソフトウェアテストはソフトウェア開発ライサイクルに大切な役割を果たすが、ほとんどのIT企業にとって、それは中核的な活動ではありません。その代わりに、コア業務に集中し、イノベーションを推進できるように効果的な解決策としてをソフトウェアテスト会社に外注することにします。 2021年「第三者検証に関する調査」によると、リソース不足、社内スキルの不足、及びコスト削減などの課題も、専門知識や経験を有する会社にソフトウェアテストを委託する主な理由となっています。 では、数あるソフトウェアテスト企業の中で、どのベンダーが自社に合っているのか悩んでいるなら、この記事が答えです。 今回は、LQAは信頼できるソフトウェアテスト企業8社をご紹介します。また、最適なソフトウェアテスト・パートナーを選ぶためのポイントもまとめているので、ぜひご覧ください！   おすすめソフトウェアテスト会社8選 Lotus Quality Assurance (LQA)  会社概要 設立年 本社 支社  従業員数 主なテストサービス 2016年 ベトナム 日本、韓国、アメリカ 300名の以上 SW/HW統合テストモバイルアプリテストWebアプリテスト自動化テスト組込みソフトウェアテスト品質保証コンサルティングQAスタッフ採用 目立つポイント・実績 ロータス・クオリティ・アシュアランス（LQA）はベトナムの一流なソフトウェアテスト専門会社で、LTSグループの子会社です。Web・モバイルアプリから組み込みソフトウェア、車載ソフトウェアまでのテストを実行します。これまで、自動車、フィンテック、銀行やヘルスケアの様々な業界でのプロジェクトに数多く取り組んできました。顧客の要求に完全に応えるだでなく、コスト削減、リソースの最適化、製品の強化、お客様企業の成長にも貢献します。 会社を設立し、発展させる過程では、顧客の声に注意深く耳を傾けることに加え、業界特化にも注力しています。業界の知識・経験を通じて、エンドユーザーのインサイトを把握し、製品品質の向上に役立つ新しいアプローチ・改善を提案します。その上、プロジェクトと製品の究明、知識交換などの時間短縮にも寄与します。 また、過去の長年にわたる蓄積された経験により、効果的なテストワークフロー、及び安全でプロの協力プロセスをお客様にもたらします。ご要件を正確に分析し、適切な計画を立て、決められた規定を厳守し、基準を満たすテスト結果を出します。そして、日本語・英語に精通するスタッフによる明確で迅速なコミュニケーション、及びセキュリティーも保証されます。 株式会社SHIFT 会社概要 設立年 本社 支社  従業員数 主なテストサービス 2005年 日本 ベトナム 6000名 ソフトウェアテストコンサルティングソフトウェアテスト・第三者検証ゲームテスト、テスト自動化アジャイルQA多端末テスト負荷テスト（パフォーマンス改善）統合型ソフトウェアテスト管理ツール “CAT”の業務 目立つポイント・実績 株式会社SHIFTは2005年に設立され、2009年にソフトウェアテスト事業を開始しました。現在までに多くの大手企業をサービスを提供し、1,387,966件の不具合を検出した実績があります。約14年にわたるソフトウェアテストの経験とノウハウにより、製品と結果の品質、そしてプロフェッショナルなコラボレーションプロセスが保証されていきます。 バルテス株式会社 会社概要 設立年 本社 支社  従業員数 主なテストサービス 2004年 日本 フィリピン 789名 ソフトウェアテストサービス品質コンサルティングサービスソフトウェア品質セミナーサービスセキュリティ・脆弱性診断サービス 目立つポイント・実績 バルテス株式会社は、ソフトウェアテストサービスに特化した企業です。金融・保険、IoT、医者・ヘルスケアなどの様々な業界で企業に、幅広いテスト支援サービスを提供します。ソバルテスのフトウェアテストの専門知識を持つコンサルタントがテストの計画や設計、戦略の策定などを支援します。また、効率的なテストを実現するための「QUINTEE」というアプローチ方法を確立しました。 バルテス株式会社の特徴は、高い技術力と豊富な経験に裏打ちされた信頼性の高さです。これまで、3,000件以上のプロジェクトに携わってきました。そして、JSTQB取得率が92％ということも、エンジニアの専門知識やスキルが高い水準であることを示しています。これにより、お客様のプロジェクトの品質向上やテストプロセスの最適化を支援することができます。…

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ソフトウェアテストについてよくある疑問

8つのFAQを通じて、ソフトウェアテストについて深く知ることになります!

ソフトウェアテストは、ソフトウェア開発のライフサイクル全体において重要な役割を担っています。テスト段階を通じて、ソフトウェアの不具合を早期に発見し、最終的な製品納品前に改善することができます。そのため、多くのソフトウェア開発会社は、厳格なテストプロセスの構築と社内テストチームへの投資に注力しています。この記事では、飛び込む前に最も一般的な問題を解き明かすのに役立つだろう。 下記の８つの ソフトウェアテストについてよくある疑問 を一緒に読みましょう！   1. ソフトウェアテストがソフトウェア開発ライフサイクルで必須である理由 ソフトウェアテストは、ソフトウェア開発ライフサイクル全体の重要なプロセスです。テストの工程を通じて、ソフトウェアの不具合を早期に抽出し、最終製品の納品前に修正することができます。 ソフトウェアの不具合を修正するには多くの時間と工数がかかります。Starbucksは、POSシステムのソフトウェアのバグにより取引を処理できませんでしたので、米国とカナダの店舗の約60%を閉鎖し、無料のコーヒーを提供することさえ余儀なくされました。 上記の例は、企業が信頼できる厳格なテストプロセスを持っている場合、深刻な問題を最小限に抑え、年間数百万ドルを節約できることを示しています。さらに、エラーがなく、多くの厳格な品質チェックを受けたソフトウェアは、お客様の信頼と満足を簡単に獲得できます。コスト、セキュリティに関して、効率をもたらし、持続可能な開発を実現できます。   2. ソフトウェアテストの種類はなんですか。 さまざまな基準に基づいて、次のようなさまざまな方法でテストを分類できます。 2.1. テストレベル 単体テスト：個々のユニット・コンポーネントにテストを実行して、適切に機能することを確認するプロセスです。単体テストは、単体テストレベルでより多くの不具合を抽出し、無駄なテストの実行を減らし、テスト戦略をスピードアップできますので、重要です。 統合テスト：アプリケーションの2つ以上のモジュールが論理的にグループ化され、全体としてテストを行われるソフトウェアテストの種類です。このタイプの焦点は、モジュール間の通信、インターフェイス、データフローの不具合を抽出することです。モジュールをシステム全体に統合する際には、トップダウンまたはボトムアップのアプローチが適用されます。このタイプのテストは、システムのモジュール・システム間のモジュールを統合することによって行われます。 システムテスト：完全に統合されたソフトウェア製品を検証するソフトウェアテストの種類です。その目的は、エンドツーエンドのシステム仕様を評価することです。通常、ソフトウェアは、大規模なコンピューターベースのシステムの1つの要素にすぎません。最終的に、ソフトウェアは他のソフトウェア・ハードウェアシステムと結合します。システムテストは、システム全体にテストを実行することのみを目的とする一連の異なるテストとして定義されます。 受け入れテスト：エンドユーザー（お客様）がビジネス要件で記載した目標を達成できることを保証します。これにより、ソフトウェアが納品できるかどうかが決まります。ユーザー受け入れテスト（UAT）とも呼ばれます。受け入れテストは、クライアント・ビジネス・お客様がリアルタイムのビジネスシナリオでソフトウェアにテストを行うテストの一種です。お客様は、すべての機能が期待どおりに機能する場合にのみ、ソフトウェアを受け入れます。これはテストの最終段階であり、その後、ソフトウェアは本番環境に入ります。ユーザー受け入れテスト（UAT）とも呼ばれます。 2.2. テストの種類 機能テストは、ソフトウェアアプリケーションの各機能が要件仕様に従って動作することを検証するテストの一種です。 非機能テストは、ソフトウェア アプリケーションの非機能面 (パフォーマンス、使いやすさ、信頼性等) をチェックするテストの一種です。 2.3. テスト方法 自動テストは、ツールとテストのスクリプトを利用してテスト作業を自動化するテスト手法です。言い換えれば、手作業のみならず、指定され、カスタマイズされたツールがテストプロセスに実装されます。 手動テストは、その文字通りの意味で、テスター・QA がテスト ケースの作成から実行まで、テストプロセスの全体を手動で実行する手法です。手動テストでは、QAが一人で1つずつのテストを実行し、ソフトウェア アプリケーションの納品前にバグ、不具合、主要な機能の問題を抽出します。このプロセスの一部として、自動化ツールを使用せずに、テストケースとバグの報告書が作成されます。   3. 自動化テストは最も人気がありますか。その理由はなんですか。 手動テストは、一般的に品質保証プロセスの最も人気がある方法ですが、多くの企業のテストプロセスが無効にする原因となるいくつかの制限があります。 これまで、自動テストは、ソフトウェアテストの有効性、カバレッジ、テスト実行速度を向上させるために、より革新的な手法と見なされていました。この新しい「アプローチ」により、テストプロセスはより短い時間でより多くのテストケースを生成し、カバレッジを改善することが期待されます。 プロセスで、手作業を完全に排除するわけではありませんが、自動テストは、費用対効果が高く、人間の介入が少ないですので、好ましいソリューションになります。言い換えれば、自動テストでは、自動テストを可能にするために手作業が必要です。 自動テストの8つの有望な見通しは次のとおりです。 ROIの高い利回り 一貫した回帰テスト 高いカバレッジ 精度と信頼性 より速いペース 開発者とテスターの負担を軽減 人間の介入を減らすこと 測定品質メトリクスのレコード   4. 手動テストと自動テストの比較、と各方法の利用のとき 手動テストは、ソフトウェアテストにおける伝統的で基本的なテスト方法です。新しい製品をテストする場合や、製品を明確に理解していない場合、システムがまだ安定していない場合は、手動テストを使用することがよくあります。 自動テストは、手動テストと比較してハイテクなテスト方法と見なされます。安定して機能していて、よく理解したシステムをテストするために、このテスト方法を適用して、リソースと時間を削減します。 自動テストと手動テストのどちらを選択するかの答えは、状況によって異なります。…

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あなたのビジネスのトップ10の信頼できる自動化テストツール

信頼できるテスト自動化ツール 10選

自動化テストの普及により、企業は多くのテスト自動化ツールから選択できるようになりました。オープンソースとベンダーソースの両方の多数の自動化ツールにより、企業は自社に最適なツールを探索して展開すことができます。 適切なテスト自動化ツールを選択する方法の理論に精通している必要がありますが、実践に移すことは別の話です。 以下にリストされているのは、信頼性が高く厳選された自動化テストツールのトップ10で、Webアプリ、モバイルアプリ、デスクトップアプリの3つのカテゴリに分類されます。   I. Webアプリのテスト自動化ツール Webアプリのテストは、品質保証市場の高い割合を占めますので、多様なテスト自動化ツールがあります。 この場合、テストツールは機能が豊富で、ブラウザー間の互換性をサポートしている必要があります。   1. Selenium Seleniumは、最も人気があり有名なテスト自動化ツールのひとつであり、テスト用の主要な自動化Webアプリケーションです。     「Webアプリケーションのユーザーインターフェイス自動化テストの業界標準と見なされています。 具体的には、2020年のテスト自動化ランドスケープレポートによると、回答者の54％がテスト自動化ツールとしてSeleniumを使用していました。 」 ブライアンアンダーソン（自動化の擁護者とSeleniumコミッショナー）     Seleniumの支援により、2つの主要なプロジェクトのおかげで、自動化テストプロセスをさまざまなオペレーティングシステムとさまざまなブラウザに実行できます。Selenium WebDriver、Selenium IDE、Selenium Gridの3つの主要なプロジェクトにより、このツールは、テスターが堅牢で用途の広い方法でブラウザーに自動化テストを実行できるようにします。 Seleniumは、Java、C＃、Python、Ruby、PHP、Perl、JavaScript等のさまざまなプログラミング言語のユーティリティを持って、複数の環境にわたるブラウザベースの回帰テストスクリプトとスイートをサポートします。ChromiumブラウザとFirefoxアドオンの拡張機能は、テスターが自動化支援の探索的テストでバグ再現スクリプトを迅速に作成するのにも役立ちます。 これは、自動化テストの実装にレコードアンドプレイバックの原則を利用します。   2. TestComplete SmartBearのTestCompleteは、Webアプリ、モバイルアプリ、デスクトップアプリを含む複数のモジュールのプラットフォームを提供します。 これらの3つのモジュールの中で、傑出したのは、すべてのWebアプリケーションに対して再利用可能なテストのユーティリティを備えたWebアプリケーションのモジュールです。       レコードアンドプレイバックのテストアプローチにより、テスターはJavaScript、Python、VBScript等の最新のプログラミング言語が使用できます。 TestCompleteは、強化されたオブジェクト認識エンジン、スクリプト/スクリプトレスの柔軟性、AIとMLの支援を受けてGUIに使用されるテスト自動化ツールです。 CI / CDは、納品速度を向上させるために適用されています。TestCompleteツールを使用する場合、2050以上のクラウドのテスト環境にアクセスできますので、実際のデバイス、仮想マシン、社内のテストラボのメンテナンスが容易になります。クラウドテスト環境には、テストのカバレージと精度を向上させるために任意の工程で適用できる手動テストのユーティリティが利用できます。   3. Katalon Katalonは、プログラミングの知識やバックグラウンドがないテスターを含め、あらゆるタイプのテスターに簡単にアクセスできる、もう1つの自動UIテストツールです。コードレス自動化テストツールの分野における先駆的な名前として、Katalonは、アプリケーションの複雑さにかかわらず、すべてのプラットフォームの自動テスト生成のための生産的なIDEとして繁栄しています。Katalonは、コードレステストスクリプトの表面をスクラッチし、無限のテスト拡張機能を深く掘り下げます。つまり、初心者から専門家まで、あらゆるレベルと能力のテスターがKatalonを使用することかできます。 Katalonのその他の優れた機能は次のとおりです。 APIとモバイルテストでの自動化テストのユーティリティ テストスクリプトを生成し、テストケースを作成し、結果を報告し、アクションを記録する機能 Groovy/Javaスクリプト言語のサポート イメージベースのテストのサポート 組み込みのオブジェクトリポジトリ、再識別、Xpath     II. モバイルアプリ用のテスト自動化ツール 4.0業界の発展には、38億台以上のスマートフォンが市場に出回っていて、スマートデバイスユーザーの急増が伴います。3分の1以上がタブレットであり、2020年には2,442億のアプリがダウンロードされます。この数は、2022年には世界で2,580億のアプリのダウンロードを超えると予測されています。モバイルアプリの急増する市場は、 品質と市場投入までの時間の短縮（新しいリリースと機能の更新の両方）に対するこれまでにない高い需要につながります。…

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ITアウトソーシング市場：概要、予測、および動向2022〜2025

ITアウトソーシング市場 ：概要、予測、および動向2022〜2025

ITアウトソーシングは、2021年に急激な時価総額の増加と成長を目撃しており、この潜在的な開発は2022年も継続され、業界に多くの新しいトレンドを生み出します。 この記事では、 ITアウトソーシング市場 が2022年から2025年の段階にどのように展開するかを見てみましょう。 A.  ITアウトソーシング市場 の概要と予測・2022年から2025年 1.  ITアウトソーシング市場 の成長 企業の競争力向上においてテクノロジーがますます重要になるにつれて、デジタルトランスフォーメーションを実施する企業が増加しています。その結果、ITアウトソーシング市場全体が急速に成長してきました。 2021年には、ITアウトソーシング事業の売上は359,832百万ドルに達すると報告されています。これは、このような経済的に困難な年において膨大な数です。 一般的に、ITアウトソーシング市場は予測期間中（2021年から2026年）に4.5％のCAGRを登録すると予想されます。   COVID-19の大流行にもかかわらず、またはおそらくCOVID-19の大流行が理由として、IT部門がアウトソーシングに費やす予算の割合は、以前の2019年と2020年の数に基づいて、約8〜9％増加し続けます。困難なパンデミックによって引き起こされたいずれかのリスクとチャレンジに対しても、ITアウトソーシングは、デジタル化のトレンドを活用し、ビジネスの成長、顧客体験、競争的革新という点でビジネスを支援できるため、巨大な可能性を示しています。 2. 頻繁に外部委託された機能 Mordor Intelligenceの調査によると、部分的なITアウトソーシングの傾向の中で、アプリケーション開発とメンテナンスが最も頻繁にアウトソーシングされる機能になっていることが示されています。 最も頻繁にアウトソーシングされている機能であるアプリケーション開発については、この機能をアウトソーシングしている組織の37％が、アウトソーシングする作業量を増やす計画を図っています。アプリケーション開発は引き続きIT予算の大部分を占めており、多くのIT組織は、外部の開発会社を選択的に使用することにより、内部の人員配置を最適化しようとしています。 多くの企業が最新のテクノロジーとアプリケーションでの完璧な運用を要求しているため、メンテナンスは頻度に関して2番目でアウトソーシングされているIT機能にランク付けされています。その結果、バグ修正、機能強化、パフォーマンス改善、スケーラビリティ、セキュリティなどの多くのメリットがもたらされます。 3. 業務委託がもっとも多い分野 BFSI（銀行、金融サービス、保険）は、ITアウトソーシング業界で最大の市場シェアを占める分野です。 現代の顧客がサービスの提供方法に関して、更なる要求を出しているため、BFSIの企業は、より個人化かつ合理化された顧客体験のための技術的アプリケーションの活用を図っています。 さらに、顧客体験におけるテクノロジーの実施は、一流の顧客サービスを提供するだけでなく、企業に顧客からのデータを活用およびマイニングするためのツールを提供し、ビジネスの成長に大きなメリットをもたらします。 業務委託が多い分野一覧の中には、ヘルスケア、配送および輸送、小売および製造も取り上げられます。 4. 業務委託が最も多い国 パンデミックがグローバルビジネスを加速させるにつれて、企業は業務にデジタル化を実施するためにあらゆる取り組みをしています。先進国の中では、経済が成熟したアメリカが世界の業務委託件数をリードしており、68％の企業がサービスを委任しています。   2番目にランクされているのはイギリスで、48％の企業が人材不足を主な要因として海外にアウトソーシングしています。 これらの先進国で有能なIT人材を雇う費用は非常に高いため、ほかの国からのより安価なサービスを検討する必要性が高くなります。したがって、最も多くアウトソーシングする国の大多数は先進国にあります。その中の１つは日本で、43％の企業がサービスをアウトソーシングしています。 5. グローバルITアウトソーシング先 インドと中国がアウトソーシングの流行をリードしており、インドネシア、マレーシア、ネパール、フィリピン、ベトナムが安価な人件費と運用コストで続いています。特にベトナムでは、ベトナムでのITアウトソーシングが110億ドルの売上で浮上しています（ベトナムソフトウェアおよびITサービス協会の報告による）。ベトナムは、Tholonのデジタル国家トップ50の中で9位にランクされています。 ICTの総輸出額は915億ドルと報告されており、ソフトウェアの輸出売上高は35億ドルに上ります。 この数は2022年にさらに増えると予測されています。 これらの目的地は持続的に成長し続けますが、近年、東ヨーロッパと西ヨーロッパが信頼できるアウトソーシング先として浮上しています。他のいくつかの東ヨーロッパ諸国は、高度なテクノロジーと堅牢なインフラ施設により、オフショアITソリューションの急成長先です。   関連記事 2022年の ITアウトソーシング動向 7つと熱が冷めるトレンド7つ 効果的な 外部委託管理 の7つのヒント IT アウトソーシング契約形態 ：知るべきす全てのこと   B.  ITアウトソーシング市場 の今後の動向 1.…

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ITアウトソーシング契約：知るべきす全てのこと

IT アウトソーシング契約形態 ：知るべきす全てのこと

IT アウトソーシング契約形態 は、企業のITアウトソーシングの実施に関して、おそらく最後に考慮されるものになりがちです。 多くの場合、コスト削減と配信の品質は優先事項と考えられていますが、ITアウトソーシング契約はこれらの成果に非常に深く関連して重要な役割を果たしていることを認識する人が少ないようです。 ITアウトソーシングモデルに関する前回の記事では、ITアウトソーシングが多面的なサービスであることを述べました。つまり、ビジネスに最適なソリューションを完成させるには、場所や価格契約など、多くの機能を調査する必要があります。 この記事では、最も一般的な4つのITアウトソーシング契約と、契約で必要となる事項の詳細について説明します。   1. IT アウトソーシング契約形態 とは何？ これらすべてのITアウトソーシングおよびアウトソーシング契約に不慣れな場合は、基本的な定義から始めましょう。 ITアウトソーシング契約は、合意された条件に従って両当事者を拘束する法的文書です。 この契約では、価格設定モデル、作業範囲、納期などに関する多くの事項が含まれています。このITアウトソーシング契約に関与する両当事者は、ベンダーと顧客です。この契約には、知的財産、秘密保持契約などに関する法的条件が含まれることが多いです。     関連記事 2022年の ITアウトソーシング動向 7つと熱が冷めるトレンド7つ 効果的な 外部委託管理 の7つのヒント ITアウトソーシング市場 ：概要、予測、および動向2022〜2025   2. ITアウトソーシング契約の3つのタイプは何？ ITアウトソーシングは、ベンダーの専門知識、配信品質の向上、コスト削減などの多くのメリットで、多くのビジネスリーダーに好まれてきました。しかし、これらすべてを享受するのは、思うほど簡単ではないかもしれません。 多種のプロジェクトに対して、目標を達成するためには、様々な取り組みがあります。このような考え方は、ITアウトソーシング契約にも当てはまります。 ITアウトソーシング契約には、次の3つのタイプがあります。 プロジェクトベース タイム・アンド・マテリアル 専任チーム   2.1. プロジェクトベースのITアウトソーシング契約 a) それは何？ プロジェクトベースのITアウトソーシング契約は、最も一般的な契約の種類です。 プロジェクトベースでは、顧客は最初に明確にするのはプロジェクトの要件の追求であり、それを済んでいたら、適切なベンダーを探します。 提案依頼書には、事前に要件を明確に記載する必要があります。次のような質問に答えてみましょう。 ベンダーからどのようなサービスを提供してもらいたいか？ ベンダーから期待する目標は何か？ 作業範囲はどのようなことか？     ITアウトソーシングへの支出を完全に管理したい顧客にとって、プロジェクトベースの契約が適切です。この契約では、ベンダーは特定の要件と目標の下で作業します。 関係がなく、作業範囲外の作業は処理されません。製品は、決められた費用で、約束された時間内に配達されます。 b) いつ使用するか？ 自社が何を望んでいるか、そしてそれをベンダーからどのように対応してもらいたいかを確かに知ってる。 プロジェクトの時間枠は短い。 要件が明確にされており、柔軟性が不要。 プロジェクトは単純であり、開発および実施の方向にはいかなる原因の影響も受けない。 ベンダーが初期要件に従って期待される結果を提供できる限り、ベンダーがプロジェクトをどのように行うかに干渉したくない。  …

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効果的なITアウトソーシング管理の7つのヒント

効果的な 外部委託管理 の7つのヒント

どのようにして効果的な 外部委託管理 を実現できるのでしょうか。アウトソーシングは優れたツールですが、正しく管理できなければ、ITアウトソーシングプロジェクトで失敗してしまい、悩まされることが多いでしょう。本記事では、 ITアウトソーシングのポテンシャルを十分に活用するためのLQAの7つのヒントをご紹介します。   1. 始めには、重要性の低い業務をアウトソーシングの対象とする ITアウトソーシングを実施する経験があまりない方は、ゆっくり関わっていくほうがいいでしょう。まとめて始めるのではなく、最初に重要性の低いIT機能でITアウトソーシングを試してみます。それらの業務委託の内容が簡単に理解できるので、初体験にはぴったりです。 例えば、テストをアウトソーシングしたいとします。まず、手動テストで単体テスト、統合テスト、機能テストなどから始めます。チームがもっと力を発揮できそうな効果が出たら、より複雑な作業を必要とする自動化テストに進みます。 これは、ITアウトソーシング管理の効率性のリトマス試験と見なすことができます。このような「トライアル」を通じて、ITアウトソーシングがどのようなものであり、アウトソーシングされたチームをうまく管理するために何が必要かを理解することができます。最悪の場合、アウトソーシングが期待に応えられない場合でも、コアでない機能にしか至らない、影響が小さいです。ビジネスの重要な部分には影響がありません。したがって、リスクは最小限に抑えられます。     一方、ITアウトソーシングが有望な結果を示している場合は、システムの経験と理解を、より大規模でより複雑なプロジェクト/機能に対して使用できます。 では、重要性の低い業務をどのように見だすのでしょうか。それは、何年にもわたって適用されてきた戦略的vs商品的アプローチという方法に繋がります。 この方法では、対象業務は2つの部分に分けられます。 競合他社との差別化を図らない商品。これらをアウトソーシングする ビジネスに不可欠な戦略的機能。これは社内に保管する。 ただし、実施方法は最終的な目標と契約の履行方法によって異なることを心がける必要があります。例えば、すでに商品的または戦略的機能として分類できている場合でも、品質確保とコスト削減をテーマとして、多数のサプライヤの入札を検討することがあります。多くの企業は、短期契約で2年間ほどこのようなアプローチを実施し、戦略的機能を外部委託できるかどうか検討します。契約の結果に応じて、アウトソーシングを続けるかどうか決めます。   2. 目標と要件を定義する 実際にプロジェクトを成功させるためには、ITアウトソーシングに何を期待するかを知っておく必要があります。コスト削減や大規模なタレントプールなど一般的で当たり前のことは目標にはなれません。目標をより小さな目標に分割する必要があります。各目標に実施するアクション、対象、および項目のチェックリストを含むようにしましょう。 例えば、パフォーマンステストをアウトソーシングしたいとします。プロセスの各段階に対して、全体的な要件をより小さな要件に分割します。 要件分析：アウトソーシングチームに何を扱っているかを知ってもらい、プロジェクトを明確にするための質問リストを準備してもらいます。 テストプロセス：分析と、テスト戦略、テストプラン、テストスケジュール、テスト環境、テストビューポイント、テストデザイン、テストスクリプト、テストシナリオ、テストケースなどを作成してもらいます。 テストの実施：バグレポート、テストログ、テストレポートなどを作成してもらいます。プロジェクトレポート：プロジェクト全体の効率性のレポートを作成してもらいます。     上記の目的から、それらを達成するための戦略的な計画を図ることができます。 アウトソーシング対象を具体化することで、アウトソーシングプロジェクトの次のステップの課題と業務分担をさらに図ることができます。明確な目標と要件は、アウトソーシングチームの管理にも役立ちます。期待される結果に達しないものはすべてレビューされ、必要に応じてやり直されます。   3. 適切なアウトソーシングタイプを選択する 実際には、会社の地理的位置によってオンショア、ニアショア、またはオフショアのアウトソーシングが選ばれます。 ➡ オンショア開発は、次の場合に適しています。 サプライヤーとのコミュニケーションを優先する 言語や文化の壁について悩まされたくない より良い管理と監督のために、サプライヤーといつでも簡単に相談できるようにしたい   ➡ ニアショア開発のアウトソーシングは、次の場合に適しています。 継続的なコミュニケーションとコスト削減の両方を確保したい チームに文化的な親しみを持たせたい   ➡ オフショア開発は、次の場合に適しています。 コスト削減は最も重要 時差を気にしない より大きなタレントプールがほしい 優先順位に基づいて、上記のITアウトソーシングタイプから選択できます。   関連記事： ・オフショア開発を実施する際にどんな課題に直面しますか？ ・なぜベトナムオフショア開発を実施すべきでしょうか？   4. 適切なIT…

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なぜ ベトナムオフショア開発 を実施すべきでしょうか？

なぜ ベトナムオフショア開発 を実施すべきでしょうか？

近年、東南アジアはテクノロジーの中心地として注目されています。この地域は、多くのユニコーン企業の本拠地であるだけでなく、だんだん人気のあるオフショア開発発注先になっております。価格競争力に加えて、優秀な人材、経済的なポテンシャルの高さにより、ベトナムも最高水準のITアウトソーシング・サービスを求める企業にとって誘惑の国です。ベトナムと言えば、経済が発展していない国または戦争で荒廃した国などのイメージが非常に連想されます。しかし、情報技術業界における近年の功績と未来の情報技術の成長に向けた新しい方向性により、 ベトナムオフショア開発 企業は、国際的な顧客の信頼を得ることに成功しています。   1. 大きな可能性を秘めたベトナムのソフトウェア・アウトソーシング ベトナムは東南アジアの中心に位置しております。ベトナムの標準時はGMT+7であり、アメリカより12時間、イギリスより7時間で速くて、オーストラリアより3時間、日本と韓国より2時間で遅いです。ベトナムの経済成長率は、2021年に約4.8％になると予測されます。具体的に、ベトナム計画投資省外国投資局（FIA）は１～９月の海外直接投資（FDI）認可額が前年同期比4.4％増の221億4,600万米ドル（約２兆4,500億円）だったと発表した。 過去２年間の新型コロナウイルス感染症感染拡大にもかからわず、ベトナムは着実に発展し、そして、活況を呈している業界の一つはベトナムのソフトウェア・アウトソーシングです。 1.1. ベトナムはICT産業、特にソフトウェアの輸出で盛り上がっている 約15年前にITアウトソーシングサービスが台頭して以来、ベトナムのソフトウェア・アウトソーシングは、隠された宝石のようなものであり、ビジネスにテクノロジーを応用したい企業を誘惑してきました。実際、2014年から現在まで、ソフトウェア開発およびサービスのアウトソーシングにおいて、ベトナムは日本の第2位のパートナーとしてその能力を証明しています。     また、2021年に発表された「Global Services Location Index」によると、ベトナムは、経済的魅力、人材のスキル・供給力、ビジネス環境、デジタル共鳴の4つのカテゴリーで6位にランキングされて、新たなデジタルハブとして浮上しました。また、Tholon社の「Top 50 Digital Nations」では、ベトナムは9位にランクインしています。20年前に技術の進歩がほとんど見られない時代遅れの国だったベトナムは、急速なデジタルトランスフォーメーション（DX）に拍車をかけました。ICT企業は国内市場にサービスを提供するだけでなく、ソフトウェアやその他のソリューションを大量に輸出するまでになりました。このことは、次のような数字で証明されています。 ICTの輸出総額は915億ドルで、そのうちソフトウェアの輸出額は35億ドルと報告されています。この数字は、2021年には少なくとも5％成長すると予測されています。また、ソフトウェア＆ITサービスは110億ドルを占めています（Vietnam Software and IT Services Associationの報告書による）。 2016年以降、ベトナムは「東南アジアのシリコンバレー」と称され、今後のデジタル経済の活況が予測されています。この急激な発展は、政府が法的枠組みやイニシアチブの形成に乗り出し、IT部門の成長に焦点を当てているため、さらにレベルアップするでしょう。 パンデミックという困難な時期を乗り越え、世界で最も要求の厳しい顧客との仕事を経験したことで、ベトナムは世界のソフトウェア・アウトソーシング市場でますます好まれるようになっています。 1.2.ベトナムのIT市場成長指数 情報通信省の2019年総括および2020年方向性報告書によると、2019年のICT産業総収入は112,350Bドルと推定され、そのうち81.5%がICT輸出分となっています。2020年は、ベトナムがデジタルテクノロジービジネスの開発に力を入れる「Make in Vietnam」戦略を公式に発表した最初の年でした。その後、デジタルテクノロジービジネスの数は28％増加し、約6万社に達しています。 ベトナムのデジタルテクノロジービジネスは、E-commerce、Fintech、Ride/food order、Edtech、Healthcare、AI、Machine Learning、Blockchainなどの12の主要分野に集中します。この集中が世界のトレンドと一致することで、ベトナムの能力は世界の需要、特にITアウトソーシングサービスを求める企業の需要に応えることができます。   2. 豊富なIT人材 ベトナムは世界の他の国々と同様に人材不足の問題に直面していますが、現在のIT労働者の数を見ると、業界全体の発展に向けて顕著な見通しが立っています。数字を見れば一目瞭然です。 現在、ベトナムには約40万人のITエンジニアがおり、さまざまな分野で活躍しています。養成機関を卒業する学生は、年間約5万人です。IT技術者の約53％が1〜3年の経験を持っています。面白いことに、数年の経験しかないにもかかわらず、多くのベトナム人技術者がシニア／リードレベルの専門知識を持っています。これらの数字から、ベトナムはITエンジニアの需要を満たすのに十分な人材プールを持っていることが証明されました。     ベトナムのITエンジニアは、世界のトレンドに合わせて、以下のような最も人気のある技術に焦点を当てています。フレームワーク/ライブラリについて フレームワーク／ライブラリ：Laravel（49.6％）、NodeJS（36.4％）、React（27.9％）。データベースの場合 MySQL (59.1%), SQL Server (40.0%), PostgreSQL (32.9%)、IDE＆テキストエディターの場合 Visual Studio Code」（35.2％）、「Sublime Text」（34.9％）、「IntelliJ」（33.5％）。…

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VnExpressは戦略的なIT人材採用に関するLQAとFUNiXのパートナーシップについて掲載しました

VnExpressは戦略的なIT人材採用に関するLQAとFUNiXのパートナーシップについて掲載しました

ベトナムの大手オンライン新聞であるVnExpress（越南快訊）は、LQAが常に対策を講じているIT人材の渇望問題に対する戦略的な動きとして複数の採用プログラムとイニシアチブで協力する相手となるFUNiXとパートナーシップを締結したことについて掲載しました。

 

LQAにおける人事成長の潜在能力

現在、LQAには約250人のテクノロジーエンジニアがいます。LQAは、戦略的パートナーシップと革新的なアプローチを通じてIT人材の市場を開拓することにより、2026年に従業員数1000人の企業に成長することを約束しています。2022年だけでも、作業者、自動化テスター；Java、.NET、PHP、NodeJS、Reactプログラマー；画像データ処理などの職で350人近くのエンジニアを採用する予定です。

 

 

これらの候補者をLQAに惹きつけるコツの1つは、最大VND 50M /月の魅力的な給与レンジです。当社のCTOであるグエン・ホアン・ハイは、会社が年に2回業績と給与のレビューを実施して、昇進の機会を設けていると示しました。同時に、従業員がスキルと知識を向上させて頂けるためのサポートとして、専門家との専門的コースおよびスキルトレーニングコースも行っています。

 

FUNiXとの採用パートナーシップ

LQAは、11月22日にFUNiXとトレーニングおよび採用に関する戦略的協力合意書を締結しました。したがって、当社は、大学生および大学院学生が当社のプロジェクトで学び、働くことを歓迎します。また、FUNiXの学生を教育・訓練するために専門家を派遣し、学生と会社のギャップを縮めることを目的とした研修プログラムの開発にも参加しています。

 

 

LQAは、FUNiXのオンライントレーニングモデルが実用的で効果的かつ先駆的であることを認め、FUNiXとのパートナーシップにより、情報技術における人材不足の問題を解決して頂けることを信じています。

FUNiXは他の教育プログラムの中で際立った特徴は、学生が学習過程で将来の雇用者に会う機会と環境を作り出すことです。「それにより、学生たちが目的地を明確に見られ、学習プロセスの大きな動機付けになると思います。」 FUNiXの創設者であるグエン・タイン・ナム氏が付け加えました。

 

LQA・理想的な職場

ロータスグループは、Lotus Quality Assurance（LQA）とLotus Technology Services（LTS)を含み2016年に設立されました。現在、同社は、ソフトウェア開発、ソフトウェアテスト、AIデータラベリングの3つの主要なサービス分野に焦点を当て、ITサービスと人材を海外の顧客に提供しています。

同社は、INFINIQ、クアルコム、東芝などを含む9か国において60を超えた顧客に対して200近くのプロジェクトを実施しています。今年、ロータスはテスト能力の証明書プロバイダーであるISTQBのシルバーパートナーになり、ITサービスで権威あるサオ・クエ賞を受賞しました。同時に、B2Bビジネスランキングの大手エージェンシーであるクラッチから、ベトナムでトップのソフトウェアテスト会社としても認められています。

今後5年間で、ロータスは、日本、シンガポール、韓国、香港、および米国のコア市場での自動ソフトウェアテストおよびアウトソーシングサービスでさらに成長すると予想されています。

 

ITアウトソーシング管理についてさらにご質問がございましたら、お気軽にLQAの専門家にお問い合わせください。

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AI搭載のバーチャルアシスタント

インテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）：音声アノテーション による巨大な市場規模

インテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）市場規模は、2020年には約40億米ドルの規模に達しました。そして、この市場は、2022年に177.2億米ドルの市場価値から、2030年までに1,760.5億米ドルに達すると推定され、予測期間中に38.82％のCAGRで成長すると予想されています。 AIによるバーチャルアシスタントの可能性と有用性は、技術的な側面と行動的な側面の両方からもたらされます。アプリ上でのアシスタントに対する需要の高まりと相関して、データトレーニングのためにAIシステムに継続的に入力されるデータがあります。 逆に言えば、AIを搭載したバーチャルアシスタントを実現するために最も重要な機能の一つが、データ入力、つまり音声アノテーションです。 1. インテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）の急成長する業界 まず、IVA（Intelligent Virtual Assistant）とは、AIを搭載した仮想アシスタントというもので、人間と同じような応答ができるように開発されたソフトウェアのことです。 このアシスタントにより、質問をしたり、手配をしたり、さらには実際の人間のサポートを要求することができます。 1.1. なぜが台頭してきたのか？ IVAは、主に顧客対応のコスト削減のために広く利用されています。また、ライブチャットやその他の形式のカスタマーエンゲージメントに迅速に対応することで、IVAは顧客サービスの満足度を高め、時間を節約するのに役立ちます。 IVAは、上記のような外部パフォーマンスに加えて、顧客情報を収集し、会話や顧客満足度調査の回答を分析することで、組織が顧客と企業のコミュニケーションを改善するのに役立てています。     インテリジェントなバーチャルアシスタントは、企業のアバターのような役割を果たします。顧客からの問い合わせを動的に読み取り、理解し、対応することができ、最終的には様々な部門のマンパワーのコストを削減することができます。 このようなIVAは、インフラのセットアップコストを省くことができるため、大企業に多く導入されています。これが、近年のIVAの収益が非常に高い理由であり、今後もそうなる可能性があります。 1.2.IVAは何ができるのか？ AIを活用した仮想支援の使い安さや導入状況はいたるところで見られます。オペレーティングシステムやモバイルアプリケーション、あるいはチャットボットでも目にすることができます。機械学習やディープニューラルネットワークなど、AI技術の進歩を展開することで、仮想アシスタントはいくつかの特定のタスクを簡単にこなすことができます。 バーチャルアシスタントは、オペレーティングシステムでは非常に一般的です。これらのアシスタントは、カレンダーの設定、手配、アラームの設定、質問、さらにはテキストの作成などをサポートします。このようなマルチタスクのアシスタントは大規模なものであり、このようなアプリケーションはオペレーティングシステムの中だけに限られると思われるかもしれません。 しかし、モバイルユーザーやモバイルアプリの数が急増していることから、多くの起業家やスタートアップ企業が、自社製品のアプリ内にバーチャルアシスタントを導入し始めています。これにより、さまざまな分野で必要とされるデータ入力の需要が高まっています。 例えば、ヘルスケアサービスのアプリでは、医学用語などヘルスケアに関連する特定の 音声アノテーション が必要です。 ResearchAndMarkets.comの「インテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）の世界市場2019-2025年」に関するレポートによると、「Industry Size, Share & Trends」と題して、次のように指摘しています。スマートスピーカーは最も速いペースで発展しており、IVAの主要ドメインとして浮上している。IVAでは、Text to Speechが最大のセグメントです。2025年には153億7,000万ドル以上の売上に達すると予測されています。 IVAの市場で優位に立っている国はヘルスケアを主要産業とする北米です。主要なプレイヤーは、Apple Inc.、Oracle Corporation、CSS Corporation、WellTok Inc.、CodeBaby Corporation、eGain Corporation、MedRespond、Microsoft、Next IT Corporation、Nuance Communications, Inc.、True Image Interactive Inc.などです。 このレポートを通して、AI搭載のバーチャルアシスタント市場の発展と成長の可能性が急成長していることがわかります。異なるドメインごとに、IVA導入のための異なるアプローチがあります。 より良いサービスやビジネスの発展のために、企業は効果的なカスタマーエンゲージメントを求めており、そのため、様々な製品に実装される仮想アシスタントの数は増加しています。 現在、インテリジェントバーチャルアシスタント市場は、導入率の高さとIT投資の増加を背景に、主にBFSI産業の垂直軸によって牽引されています。しかし、自動車およびヘルスケア分野は最も収益性の高い垂直セグメントであり、予測期間中もこの傾向を維持すると思われます。 2.  音声アノテーション はIVAにどのように役立つのか？ 通話、ショッピング、音楽配信、コンサルティングなど、生活のあらゆる場面でバーチャルアシスタントが登場するようになり、音声データ処理の必要性が高まっています。また、Speech to TextやText to Speechによるアノテーションだけでなく、より高度な形式であるPart of…

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